近日，广州中山大学孙逸仙纪念医院急诊科护师罗媛经历了一次“高难度”的急诊出车。有人打通120电话求救，还未说清楚地址电话就断了，120接线员回拨电话，发现对方已关机，急救人员按照疑似地址找过去，却发现该地址竟然不存在！幸运的是，在在罗媛和医院急诊科王鹏飞医师、居委会工作人员、警察的共同努力下，找到了因中风而倒在地上的老人。经抢救，老人已脱离危险期。（1月5日《羊城晚报》）

　　求救者求救时说话声音含糊，继而电话关机，为急救团队的工作带来很大麻烦。急救团队按照接线员记录的疑似地址寻找，也没有找到；根据电话定位确定求救者的大致位置，在小区逐户寻找，耗费了不短时间；急救人员与所在地居委会联系后，发现小区内两位独居老人都不是求救者。紧急时刻，急救人员通过手机搜索微信，发现了一个名字为“绍”的微信号，再次与120指挥部联系后，终于得知求救者线索，找到了住在附近的这位老人。

　　120电话组成的急救团队，是城市公共服务项目之一。急诊出车，是医护人员的日常性事务。罗媛之所以将这一回经历称为“高难度”出车，是因为他们面对一个信息不完全的求救者。在困惑与纠结之中，如果轻言放弃，求救者可能会错失抢救的最佳时机。这对急救团队而言，将是一次遗憾的工作经历；对病人及其家属而言，则是鲜活的生命；更重要的是，对广大市民和其他知情者而言，将是与获得感、幸福感、安全感紧密联系的焦虑。

　　人的生命只有一次，生命安全重于天。与其他公共服务项目相比，急救团队的服务，显然具有医护专业性的特点，更具有有求必应的快速及时性、精诚协作的高度准确性、全心全意的服务精神等要求。不难看出，这一次急救，是一次团队协作的成功示范。其中，护师罗媛、急诊科医师王鹏飞、120接线员、居委会工作人员、警察等，都付出了努力，少一个人都不行。这一次急救，也是一次团队智慧的真正体现。一种思路就是一种办法，在尚未经历、未达目的的情况下，任何一种思路都有着积极的意义。

　　广州中山大学孙逸仙纪念医院的急救团队，颇费周折却不轻易放弃地寻找、抢救拨打120电话的老人，体现了高度负责的态度、生命至上的情怀，让人看到了现代大都市——广州的可亲、可爱和可赞之处，也让人在这个寒冷的冬天，深深地体会到了城市公共服务的价值。城市所有的公共服务人员和团队尽职尽责，拥有和保持极大的工作热情，能提升城市精神、城市情怀、城市温度，让广大市民有更多获得感、幸福感、安全感和自豪感。（卞广春）

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