“好汉，花草皆有情，请勿踩踏，请移步……”今年五一节假日期间，西安城墙景区迎来客流高峰，因此专设平均身高为1米8的“唐武士”队伍劝说景区不文明行为。当看到不文明行为时，巡游的武士就会上前用古代语言劝说游客，而游客会立即回礼并改正行为。景区工作人员称，此举既能避免传统劝阻方式的生硬和尴尬，又能加深被劝阻人员与周围游客的印象，是两全其美的方法。（5月6日北晚新视觉）

　　西安城墙景区设“唐武士”劝阻不文明行为，乃是柔性劝说不文明行为，避免了常见的生硬阻止存在的缺点，可以减弱游客的对抗性心理，增强劝说效果。而且，“唐武士”身穿古装，采用古代语言，又可称是一种创新型的行为艺术，具有吸引游客眼球的作用，能够引起其他游客的围观、拍摄、点赞，网络传播效果良好，亦会推动大家接受文明旅游规则，从而产生良性循环效应。

　　整体来看，这个创意非常不错，高大威武的“唐武士”，本身就是一道风景线，通过互动形式，达到了劝阻不文明行为的效果，又使古城墙增添了历史人文的气息，也算是一种“历史文化元素”的植入。而这种文化植入形式，无疑会使景区更具文化内涵与历史特色，增强了景区的吸引力，游客对景区的好感和印象也随之提升。

　　近年来，我国旅游经济发展很快，各地景区游客连年增长，特别是在节假日、黄金周期间，游客更是爆棚。游客多起来了，难免会有一些人不守规矩，不遵守景区规定，出现不文明行为，诸如乱丢垃圾、涂抹文物、攀爬踩踏等，不仅有碍观瞻，亦容易破坏景区文物、建筑，需要及时劝阻，严重者甚至要依法处罚。

　　按照常规的劝阻方式，一般都是直接阻止，相对较为生硬，经常会引发一些游客的抵触心理，甚至产生对抗情绪，进而诱发口角、肢体冲突等。因此，如果能够换一种方式，以游客容易接受的形式，进行柔性劝阻，不仅可以淡化矛盾，亦能达到激发创新思维，以文明带动文明的效果，岂不是皆大欢喜？

　　“唐武士”劝阻游客不文明行为，乃是一个上佳的创意，体现了景区文明引导、柔性管理的思路，值得为其点赞，也具有一定的推广价值。当然，西安的唐文化底蕴深厚，“唐武士”与其城市文化旅游定位相契合，与景区的融合度高，容易被大众接受，这是“唐武士”得以成功的一大因素。因此，其他地方不宜盲目照搬“唐武士”，需要学习创新思维，结合本地文化旅游资源，因地制宜创新方法，制定游客更容易接受的方案。（江德斌）

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