近日，在河南平顶山，一名残疾男子为了乘坐公交艰难移动，随后公交司机主动倒回车辆，并将男子搀扶上车。网友称赞，公交司机的举动太暖心。（5月12日河南广播电视台）

　　公交车是市民出行的重要交通工具，也是城市文明的窗口与名片，公交车的不文明现象将直接影响一个城市的形象。近些年来，随着人们生活水平的提高，虽然小汽车早已进入寻常百姓家。但仍然有绝大多数市民每天都乘坐公交车，特别是近年来，在“低碳生活、绿色出行”倡导下，越来越多的市民自觉选择公交车出行。可见，公交车的服务水平、硬件条件，不仅影响城市的形象，更与百姓的出行息息相关。

　　让人高兴地看到，为了给市民、游客提供更好的出行体验，各地不仅加大财政投入，提升了公交车等硬件，而且优化公交线路，提升公交智能化服务水平。比如一些城市升级改造后的候车亭，除了外观整体提升之外，重点强化了智能服务和信息系统功能，乘客可通过液晶显示屏，实时了解本站线路信息、车辆实时到站情况、公交线路开通调整和临时绕行等重要通告，同时当天的日期、天气等便民信息也可实时显示，既方便市民乘车，也有利于管理实现智能调度。

　　但公交车作为城市的流动载体，更是城市文明的窗口，不仅要重视公交车等硬件建设，更要在文明优质服务上下功夫。残疾男子艰难前移，公交司机主动倒车接迎，就是一个极好的例子。正如网友留言所说：“公交司机倒车一小步，城市文明前进一大步。”

　　其实，近些年来，公交行业发生的类似暖心行动还有很多。比如2019年，在山东济南，一辆特殊的公交车，每天都会在一个没站牌的地方停车，只为接送一位55岁患尿毒症的病人去医院做透析，解决他去医院不方便的难题。今年湖南常德18路公交车，为一名七岁男孩特别设了一个临时站牌。这名男孩从小由外婆抚养长大，母亲在他3岁时去世，父亲离家多年。刚上学时外婆每天接送，后来外婆身体不适，他上下学便成了难题。在常德市社会救助事务中心工作人员提出请求后，公交公司实地调研，在男孩家门口道路两侧设置了临时停靠点。正如网友所评论，“一个人的爱心车站”让孩子在正能量中成长，“点亮”了孩子的童年。而公交司机抱残疾乘客下车，更是时有所见。

　　公交车一路行驶，运送的是乘客，传递的是文明。近些年来，各地公交系统发生的一桩桩、一幕幕暖心故事，温暖着每一位乘客，传递着公交优质服务理念。而乘客也在公交的文明优质服务下受到感染，当公交车上有乘客遇到困难，总会有人伸出援手，从而形成宣传文明、践行文明的良性循环，公交车也成为名副其实的、流动的城市文明风景线。（刘纯银）

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