“‘双十一’越来越搞不懂规则”“越算越算不明白”“又是定金又是预售又是尾款，直接付钱多好”“提前几天看攻略，还要看直播，搞清楚尾款规则，还要熬夜等待，太难了”……万众期待的“双十一”，已经变成一场“烧脑游戏”。尾款、满减、跨店满减、喵糖、购物金、购物金膨胀……各类名词汹涌而来。除此之外，消费者要记住预售期、定金日、尾款日、特定红包日、最大满减期、跨店购物期，以及额外赠品福利的优惠时间段。（11月10日《新京报》）

　　人们热衷于“双十一”是冲着物美价廉，这当然也是“双十一”的优势。通过促销，打造流量效益，提升品牌形象，“双十一”也是商家的蝶变升华节。但是，如果商家千方百计，妄想暴利，穿上“忽悠马甲”，打造“烧脑游戏”，忽悠消费者，那么，就失去了“双十一”的初衷，失落了消费服务的底线，给消费者带来麻烦。“双十一”应少点“烧脑游戏”，多点诚信与真情。

　　商家获利，当然正当。但是，最应该在商品质量上获利，在服务水平上获利，而不是在营销“小聪明”上牟利。营销“小聪明”，早晚会被消费者的“大智慧”破解。消费者的眼睛是雪亮的，最终青睐的、选择的，当然是服务水平好、质量过硬的产品。服务可以创新，但是，创新必须给消费者带来实惠，带来美好的购物体验，而不是带来苦恼，带来麻烦。产品质量必须过硬，能够用支撑起消费者的信任。总之，“双十一”期间，商家应该在诚信真情上打造更多服务，用诚信支撑起自己的形象，用真情赢得消费者的青睐。

　　据报道，“被‘双十一’规则逼疯的我”“玩不明白‘双十一’规则的我”等多个话题，都曾冲上微博热搜。不少消费者在微博上表达了他们计算满减以及凑单的“辛苦”； 有网友列出数学公式和表格，进行详细的价格梳理和优惠计算，并表示，算优惠相当于做数学题，甚至“比做奥数还难”； “先涨价、后打折”、图文和实物不符、发货慢、退款不易、假货、套路多、数字造假……在拉得越来越长的活动周期中，不少消费者纷纷觉得，如今的“双十一”已经变味了。这些“双十一”乱象让人警惕，实际上，最终坑害的还是“双十一”市场及商家，让其难以行稳致远。

　　“双十一”是商家玩出的一个盛大节日，不容易，应该好好珍惜。一方面，需要我们的政府管理部门加强引导，立法规范，让“双十一”蝶变升华成为高质量消费的节日，促进商家高质量服务，促进消费者高品质消费；另一方面，需要商家珍惜自己的羽毛，在服务水平上，在商品质量上不断努力，满足消费者日益增长的消费需求。我们应该共同为“双十一”输入源源不断的发展能量。（殷建光）

　　声明:本网原创内容转载请注明来源四川文明网