为应对“数字鸿沟”,近年来，我国加快推动APP适老化改造，多方参与之下，APP适老化改造工作开始让老年消费者受益。但最新报告显示，老年人专用APP尚未有效触达，字体小、广告多、弹窗不易关闭等仍困扰老年人。（12月9日《工人日报》）

　　针对老年人在使用智能手机应用方面的种种困扰，2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确提出推进移动互联网应用（APP）适老化改造。随后，工信部先后出台《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》等政策，并于2021年1月启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，出台《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，提出明确要求：适老版界面、单独的适老版APP中要对字体大小和行间距进行调整，严禁出现广告内容及各种插件、弹窗等。

　　在政策推动下，互联网及手机APP适老化改造取得阶段性成效。经过适老化改造的手机APP切换成“关爱模式”后，字体可以选择大或最大，有的APP应用选项减少，有的APP推出了语音搜索、内容朗读、一键购票、一键叫车等功能，老年人使用起来比以往有所方便。

　　不过，有的APP适老化改造并不彻底，只是在原有版本基础上“修修补补”，导致相关功能不完善。比如，有的APP老年模式的切换入口不易被发现，老年人怎么扒拉都找不到；有的APP首页字体经过调整后适宜老年人阅读，但二级界面的布置、字体与正常版一样，老年人依然阅读难。这样的适老化改造流于形式，老年人并没有真正受益。

　　即使是很多调大字体、调大声音的APP，也只是抱着“应付式完成任务”的心态进行适老化改造，并非真心想帮助老年人跨越“数字鸿沟”。因为不少企业认为虽然有越来越多的老年人成为移动互联网用户，但对移动互联消费的贡献率极低，从而把APP适老化改造当作负担，完全是被动应付，而非主动开发。

　　其实，老年人的消费能力和水平并不低。如果APP解决了老年人看不清、不会用等问题，老年人完全可以成为移动互联消费的主要人群之一。很多老年人尤其是中产老年人不是舍不得消费，而是没有找到合适的消费渠道。只要让老年人认为物有所值，他们是愿意为提高生活品质而适度消费的。因此，企业在APP适老化改造上投入，并不是一桩亏本生意。如果改造得好，能够提升老年人的使用体验，消费潜力得到释放，企业完全可以获利。

　　没有人愿意主动当边缘群体，老年人也不希望在移动互联时代“被边缘化”。其实，老年人对APP改造的需求不多：大字体、大图标、大按钮、大音量，加上操作简便、功能少、广告少，能方便联系到人工客服。适老化改造后的APP做到这些，就能满足绝大多数老年人的需要，企业不用太多投入即可解决。

　　此外，在APP适老化改造过程中，企业以及政府、社会都要注意筑牢信息安全的防火墙，禁止广告弹窗及诱导点击、诱导支付情况出现，防止老年人上当受骗，既保障他们“冲浪”和消费，又保障他们的人身财产安全。（谢庆富）

　　声明:本网原创内容转载请注明来源四川文明网