青岛市崂山风景区是国务院首批审定公布的国家重点风景名胜区。党的十八大以来，景区管理局以建设文明旅游景区为载体，大力培育和践行社会主义核心价值观，连年保持全国文明单位和国家5A级风景名胜区称号，成功入选全国文明旅游先进单位。

　　一、拓宽宣传渠道，使核心价值观成为崂山的最美风景

　　崂山景区每年接待游客达300万人次。为充分利用这一庞大聚散群体传播和弘扬核心价值观，我们积极开展“五位一体”宣传工作：一是采取网络平台宣传。在景区官方网站、微信、微博、客户端等开辟专题专栏，弘扬核心价值观，传递文明“好声音”，扩大覆盖面。二是采取传统媒体宣传。在电台、电视台、报纸等各类媒体播放宣传片、报道新举措，营造文明旅游浓厚氛围。三是采取景区媒介宣传。在各游览区设置宣传栏、标识牌，利用景区广播、LED屏等，全天候、立体式宣传核心价值观。四是采取导游讲解宣传。在导游员讲解景区景点过程中，通过讲故事、举例子、做游戏等互动方式，宣传价值观、传播正能量。五是采取旅游商品宣传。在旅游纪念品外包装上设计与核心价值观相关的要素，让游客游览时感受价值观、离开时带走价值观。目前，核心价值观的宣传在景区无处不在、无时不有，已成为崂山景区最美丽的风景线。

　　二、运用法治手段，使核心价值观成为游客的自觉行动

　　为把核心价值观融入游客心灵，使之内化为精神追求，外化为自觉行动，我们坚持运用法治思维和法治方式，加强景区的管理服务工作：一是加大普法执法力度。面向职工、居民、游客三个层面，组织了《旅游法》等法律法规，以及“文明旅游景区”、“5A级景区”等管理服务规范的宣传教育。建立由景区行政执法局与公安、旅游、交通、工商等组成的联席会议制度和联合执法队伍，集中力量整治扰乱旅游秩序、破坏生态资源等违法违规问题，使依法治景成为景区管理服务工作新常态。二是强化不文明行为监管。在游客集聚区设立文明监督岗，成立文明旅游劝导队，建立不文明旅游“黑名单”，并与游客信用记录挂钩，让不文明游客“受限制”“长记性”。在景区干部职工中开展人人都是“监督员、宣传员、保洁员”活动，旅游不文明行为得到了有效约束。三是注重推进文明立法。积极探索将核心价值观融入法治建设，协调推进《青岛市文明行为促进条例》、《青岛市崂山风景区条例》的正式实施，为新形势下完善景区管理、促进核心价值观建设提供了法治保障。

　　三、创新运作模式，使核心价值观成为发展的内在动力

　　崂山景区有社区35个，居民33000余人，是一个集居民生产生活、游客游览观光的区域综合体。为打造培育和践行核心价值观的公共平台，我们着重从两个方面不断创新运作模式：面向居民，建立景区、街道、社区“三级帮联”机制，实施“精准扶贫”，结成帮扶对子200多个，扶持业户1200多家，直接和间接拉动就业7000余人。与社区合作开发“仙居崂山”等一批山村民俗旅游项目，既满足游客休闲度假需求，又带动社区居民致富。出台惠民奖补政策，每年发放生态资源保护奖补金近1500万元，让景区居民共享旅游发展成果。面向游客，创新采用政府主导、企业投资模式，新建改建35处标准化生态厕所，被评为全国“厕所革命”典型，“崂山标准”作为行业标杆写入中国国际智慧城市发展蓝皮书。新建游览区二维码导览系统、720度全景展示系统、客流动态分布采集系统，荣获“2014全国智慧旅游创新成果奖”。与12301无缝对接，开通景区96616服务热线及公共服务信息平台，完善旅游投诉机制和投诉回访制度，景区连续多年保持“零有效投诉”。以上运作模式的实施，极大地提升了居民和游客满意度。

　　四、开展创建活动，使核心价值观成为景区的工作导向

　　开展形式多样的精神文明创建活动，对于培育和践行核心价值观具有重大的推动作用。为此，我们着力开展了以下创建活动：一是开展旅游服务提升活动。充分发挥党员先锋作用，在景区一线设立党员先锋岗，开设“道德讲堂”，实施“先进基层团队”、“金牌员工”等旅游服务品牌创建活动，为培育和践行核心价值观起到了示范引领作用。二是开展诚信景区创建活动。成立旅游商会，制定行业规范，定期开展培训，引导业户诚信经营、有序竞争。目前，商会已基本吸纳全部经营业户，打造了健康有序的旅游市场环境。三是开展文明志愿服务活动。组建472人的志愿服务队伍，开展文明引导、义务咨询、紧急救援等志愿活动。启动“绿水青山无痕旅游行动”，努力形成了景区员工、经营业户、讲解员等旅游从业人员广泛参与文明旅游的良好局面。

　　培育和践行社会主义核心价值观，是旅游景区永续健康发展的基本理念，更是景区管理者责无旁贷的社会责任。我们将按照本次会议要求，加大工作力度，奋力开拓进取，为培育和践行社会主义核心价值观、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。