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双流区以志愿服务为主导创新"群众工作之家"
2020-07-31 10:07:00 成都文明网
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  双流区依托新时代文明实践中心建设,创新“群众工作之家”模式开展群众信访工作。“群众工作之家”坚持以人民为中心,以志愿服务为主导,发挥信访代理、意见征集、矛盾排解三大职能,打通服务群众最后一厘米。

  宣传引导,群众践行文明实践 

  双流区以村(社区)新时代文明实践站为单元服务基层群众。十佳市级“三美示范村”云华社区“群众工作之家”建成运行后,通过张贴宣传标语、入户发放宣传手册等形式提升群众知晓率,让群众就近反映问题、提出建议、解决纠纷。网红打卡地空港花田定期举办“最美云华人”评选、设立新村“荣誉墙”、推出“离校不离教”“云华家话”“社区雏鹰”等高品质志愿活动品牌10余个,激励广大村民群众做文明实践的倡导者、践行者和传播者。

  收集意见,服务群众办实事 

  依托新时代文明实践站、村(社区)志愿服务微信群等载体,各村(社区)“群众工作之家”对收集到的群众建议意见进行认真分析研究,报送辖区镇(街道)新时代文明实践所及上级党委政府,切实解决问题、服务群众。截至目前,全区线上代理信访事项131件,办结129件,其中125件群众评价满意,满意率96.9%,线下志愿服务代理信访事项63件,全部办结,群众评价满意率100%。

  全程代理,不让群众多跑路 

  新时代文明实践站通过整合现有基层公共务阵地资源,统筹开展“群众矛盾纠纷排查”、“微心愿代理”和“微意见征集”,发动志愿者多跑路帮群众实现“心愿”、纾解矛盾,使群众充分感受“群众工作之家”的便捷服务。以新时代文明实践中心为基础平台,更有利于拓展“群众工作之家”的凝聚力、打造群众服务品牌,发挥其了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的核心作用。目前,双流区“群众工作之家”已实现134个村(社区)全覆盖。(双流区文明办)

编辑:刘亚宇

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