马滢作分享。 韩嘉伟 摄

　　四川文明网讯（韩嘉伟 记者 李林晅）9月7日，2026“榜样在身边”四川先进典型事迹巡讲活动走进成都。中国好人、腾讯未成年人保护营地教育负责人马滢讲述了多年深耕家庭教育和未成年人保护的故事。

　　“在做家庭教育和未成年人保护工作的这些年里，我见过很多接近崩溃的父母。”马滢说，有一位妈妈曾哭着对她说：“老师，我什么办法都试了，打也打了，骂也骂了，手机砸了，网也断了，可他就是不回来。”

　　后来，马滢了解到，孩子其实每天都在家。只是把门紧闭，不吃饭，不说话，也不看妈妈。

　　“父母是人，不是神。一个自己都在溺水、在缺氧的人，怎么优雅地教孩子游泳？”马滢说，正因为此，她和团队做辅导的第一步，往往不是教育孩子，而是先“接住”家长。然后，把孩子的沉默翻译给父母听，把父母的焦虑翻译给孩子听，让两个明明很爱对方的人，重新听懂对方。

　　从听懂彼此出发，近年来，马滢设立未成年人服务热线，组建团队处理全国未成年人网络问题；成立由教育和心理专家、具备专业资质的老师构成的教育专项小组，致力教育辅导和网络研究，为全国家庭提供公益教育辅导和心理疏导服务；牵头搭建家庭教育AI大模型，打造“幸福家·家庭教育服务园地”平台，平台上的每一条建议都源于真实案例的总结，每一次数据分析都聚焦“如何帮家长理解孩子”。

　　“接下来，我会把科学的家庭教育理念送到更多真正需要的地方。”马滢说。