乐山大佛景区是国家级重点风景名胜区、世界文化和自然双遗产、国家5A级旅游景区。2018年以来，乐山大佛风景名胜区管理委员会在乐山市委、市政府的坚强领导下，在乐山市精神文明办的精心指导下，发扬积极进取、争创一流的精神，弘扬求实精细、创新高效的作风，通过文明单位创建，推动各项工作不断取得新突破。近年来，先后获得了“四川省金熊猫奖先进集体（四川省政府2019年颁）”、“全球可持续发展旅游目的地”（全球可持续旅游委员会2017年颁）、“全域旅游优质人气人文景区”（全域旅游联盟2018颁）等荣誉。2020年，乐山大佛景区被中央文明委评为“全国文明单位”。

　　一、做优文明创建氛围

　　一是与党建相结合。扎实开展好中心组理论学习、支部“三会一课”和主题党日活动，邀请党校教授、行业专家授课宣讲，为创建工作提供精神动力和理念支撑。二是与活动相结合。认真开展了“中国梦”宣传教育、“大学习、大讨论、大调研”和“不忘初心、牢记使命”主题教育等活动，组织职工演讲比赛、趣味知识竞赛等竞赛活动，大力弘扬社会主义核心价值观。三是与创文相结合。将创建文明单位和创全国文明城市工作有机结合，广泛开展社会文明风尚行动，创文明城市、单位的知晓率、参与率持续提高。

　　二、做精文明宣传活动

　　一是弘扬传统文化。依托大佛博物馆、麻浩崖墓博物馆等阵地，组织开展“世界研学旅游大会”“非遗文化体验”等多形式文旅活动，大力弘扬传统文化。二是倡导文明行为。在游客中心、游船中心、核心景区等地常态化刊播公益广告，在景区内设置文明用餐、文明礼仪等文明规范标语500余条，把社会主义核心价值观融入干部职工、市民游客的情感认同和行为习惯。三是宣传文明榜样。摄制并滚动播放道德模范公益广告，联合媒体广泛开展专题宣传，引导游客、群众向道德典型学习看齐，营造崇德向善、见贤思齐的浓厚社会氛围。

　　三、做靓文明服务新风

　　大力打造“大佛先锋”志愿服务品牌，一是坚持“三个一”。“一眼认得出、一呼马上应、一定能办好”，将志愿服务队伍打造成为景区一道靓丽风景线。二是提供“三服务”。将志愿服务贯穿游客抵达前、出行中、离开后，涵盖了咨询、引导、求助等内容，努力打造全国一流“游客服务站”。三是创新“三模式”。积极探索“党建＋团建”“景区＋院校”“动态＋常态”三大模式，逐步实现景区志愿服务的全覆盖、常态化。目前，景区共设立“大佛先锋”服务站21个，共有爱心志愿者1217名，每年服务中外游客超过100万人次。2020年“五一”期间志愿服务工作受到国家文旅部肯定。

　　四、做美文明旅游环境

　　一是规范旅游市场。会同乐山市中区常态化整治旅游市场，严厉打击旅游乱象，引导商户诚信经营、有序竞争。2020年共受理、处理涉旅投诉24件、办结率100%、游客满意率100%，未发生一起重大旅游投诉。二是提升窗口服务。定期对售票窗口、门禁入口等一线管理人员开展文明礼仪和职业道德培训，达到“以优质服务当样板、以自身文明作表率”的效果。三是提升讲解水平。规范讲解服务标准，举办文明导游培训，组织景区讲解员开展年审培训，推动实现文明讲解、规范服务。

　　文明单位创建工作是一项长期的系统工程，我们将以创建工作为契机，不断巩固创建成果，创新工作思路，再上创建档次，树立社会文明新风、展示景区大美形象!