新津区持续开展“窗口单位微笑服务行动”，引领窗口行业一线工作人员积极践行文明理念以“微笑服务”彰显城市温度让“文明城市 温暖你我”。
在第114个国际护士节来临之际，新津区人民医院中医/康复医学科收到了一份特殊的“节日礼物”。
患者张女士家属送来了一面印有“超专业、超温柔、超细致”字样的锦旗。这面锦旗不仅满载着患者的感激之情，更见证了医护人员的专业水平与爱心。
每一面锦旗都是一份认可，承载着荣誉，更写满了责任！让我们一起去听听锦旗背后的微笑服务事迹与暖心故事吧。
不久前，市民张女士感觉腰部疼痛，起初她并未在意，以为只是普通劳损，但随着疼痛逐渐加重甚至影响站立行走，她这才意识到严重性。随即，她便前往区人民医院中医骨科就诊。经诊断，张女士患上了腰椎间盘突出伴坐骨神经痛，医生建议她住院治疗。
面对这样的情况，张女士心中充满了焦虑和无助。“家里人都不在身边，我一个人该咋个办哦？”她忧心忡忡的说到。“您放心，住院期间我们就是您的家人。”接诊医生回应。一番话，让张女士安下心来。
住院后，护士詹驰发现半卧在床的张女士随时都紧张地关注着输液瓶。“液体我们会帮忙看着，您安心休息。”她轻声安抚，又递上一杯温开水，“渴不渴？先润润嗓子。”见张女士连声道谢，詹驰笑着摆手：“您现在需要静养，好好休息，能恢复得更快！”
除了生活上的照料，医护人员还经常与张女士聊天，纾解她心中的烦闷。得知张女士的儿子在外地上大学，很担心母亲的健康，詹驰主动提出通过视频电话让母子二人“见面”，她帮助张女士拿着手机拨通电话，屏幕那头，张女士的儿子眼眶微红，他一个劲地说，“多亏有你们帮忙照顾我母亲，我才放心些，太谢谢你们了！”
经过一段时间的治疗和护理，张女士的病情逐渐好转，最终康复出院，这才有了文中开头一幕。
在新津区人民医院，这样的温情故事每天都在上演。面对高龄、长期住院的患者群体，医护人员主动承担起生活护理：定时翻身拍背、全程陪检、心理疏导……这些看似平常的举动，却让许多病人的住院时光变得温暖。
“收到锦旗既意外又感动。”护士詹驰看着锦旗感慨，“我们只是做了分内事，患者的信任才是最珍贵的礼物。”在医护人员看来，锦旗上的九个字不仅是褒奖，更是激励他们继续前行的动力。
让我们向身边的平凡人致敬，从身边小事做起，用笑容传递文明，用行动温暖城市！
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