四川文明网乐山讯（廖淮光）城市之兴，居者皆有其责；城市之美，居者应尽其力。在峨眉山市，总能在经意或者不经意间，路遇一队队身穿“人人都是文明使者红马甲”的文明服务志愿者。他们要么穿行在街头巷尾，维护秩序、引领行人，要么忙碌在景区的重要节点，为游客提供最贴心的服务。一抹抹耀眼的红，像跳动的火焰，温暖人心；像绣制的红花，传递着一座城市的文明风尚。

　　“红”色引领的三大创文品牌

　　创建全国文明城市是民生、是发展、是治理、是革命，如何发挥人民群众文明主体作用，实现“市民素质高一分，城市魅力增百分”目标，最终创成全国文明城市，峨眉山市在“人”这一关键因素上，做足了文章。

志愿者开展入户宣传

　　“党员干部带头，宣传引领普通群众自觉参与到创文工作中来，真正形成人人争创文明城市的良好氛围。”峨眉山市创建全国文明城市指挥部办公室负责人告诉笔者，全市超3万余名党员干部、志愿者身穿统一印制的“红马甲”深入创文第一线，广泛开展文明劝导、志愿服务，形成强大引擎，推动着文明的方舟破浪前行。

　　与之相得益彰的是全方位立体打造的“办事不求人”“有困难·请找我”“人人都是文明使者”三大党建服务平台，以基层党建示范引领服务带动群众的方式提升文明风尚。

志愿者开展创文问卷调查

　　“我们制定了《市场主体“办事不求人”工作方案》，明确透明政策、减税降费等10项“不求人”措施，着力打造星级政务服务环境。”该市行政审批局负责人表示，作为窗口单位他们把“办事不求人”落实到了具体措施上。

　　“设置‘心连心服务岗’153个，为游客提供个性化、人性化、亲情化服务，帮助游客解决各类诉求问题。”在秀甲天下的峨眉山景区，一个个红马甲，像一面面旗帜，将“有困难·请找我”的庄严承诺镌刻在名山秀水之间，游客满意度稳定在95%以上。

　　文明载体催生满城文明新风尚

　　问渠那得清如许？为有源头活水来。创建全国文明城市是一个长期性的系统性工程，涉及面广、内容多，必须守正笃实、久久为功，广泛发动群众、依靠群众，才能真正实现共创共享。

　　今年初，峨眉山市创建全国文明城市指挥部出台了《人人都是文明使者》实施方案，将争做“优质服务、热情好客、文明诚信”等十个方面的文明人，按时间节点分配到每一个月，形成一月一主题，人人参与“争做文明人”的浓厚氛围。

志愿者开展宣传活动

　　“这项工作既契合了上级选树先进典型的需要，又广泛动员了广大人民群众，让文明风尚持续推进。”据峨眉山市精神文明建设股股长周皓宇介绍，随着争做“十个方面文明人”活动的深入，各行业的选优树先也纵深推进，文明出租车、最美医护人员、峨眉山市好老师、新时代好少年、最美家庭、最美庭院……为创建文明城市营造了浓厚的社会环境。

志愿者开展疫情防控服务工作

　　新冠肺炎疫情持续反复，今年七月，峨眉山市周边相继发生疫情，为有效抗击疫情，市文明办、团市委等单位紧急发布志愿者“招募令”，吹响志愿者“集结号”，得到广大热心市民群众热烈响应，一昼夜征集了2000多名防疫志愿者，构筑了强大的红色方阵。

　　是的，文明在峨眉这片梦想的土地上，不仅正在成为一种自觉，更在成为一种风尚，澎湃着时代的强大动能。

　　“网格化”治理 实现创享“零距离”

　　文明城市创建，重在落实，难在末端，如何统筹好资源，实现治理最优化？

　　今年初，峨眉山市将文明城市创建与网格化基层治理体系有效衔接，构建“1+11+154+N”的联乡包村工作格局，严格落实片区“四包”、部门“三包一”、乡镇（街道）干部“一包一”等工作责任制，推动124名网格员全面下沉至小区、楼栋，打通了服务和发动群众的最后一米。

为居家隔离人员提供生活必需品

　　机制建起来了，庞大的创文工作点面分明，一竿子插到了底。曾经无人问津的背街小巷道、老旧小区，有了责任部门，除了随时随地有身着“红马甲”志愿者的走访和秩序维护，对发现的问题也会及时“清单”式发布，协调有关部门限时处理，创建真正地惠及于民。

　　“我们这以前沿街是摆摊的，乱七八糟的，地面也是坑坑洼洼的，文明城市创建开始后，天天都有‘红马甲’来，你看现在好舒服嘛！”家住蔡沱街的李大爷乐呵呵地说道。

　　据了解，今年来峨眉山市已经先后实施老旧小区改造188个，有效提升了人民群众的获得感和幸福感。往来变幻的“红马甲”，传递着不变的文明精神。

　　有强劲的引导，有良好的氛围，有高效的机制，“红马甲”涌动的峨眉之城，必须更加熠熠生辉，彰显出文明的深厚底蕴。