四川文明网讯（朱乔明）11月6日，“榜样在身边”2025四川先进典型事迹巡讲活动启动仪式在成都举行，7名巡讲团成员结合自身事迹进行宣讲，引来现场一阵阵热烈的掌声。当谈及未成年人与网络的关系时，“中国好人”马滢的话语坚定而温暖：“网络不是洪水猛兽，而是孩子探索世界的一扇窗。我们做家长的，不该粗暴地关上这扇窗，而是要先蹲下来，看清孩子透过窗户在看什么。”这番满含共情的感悟，不仅是她对家庭教育的深刻思考，更是七年多来深耕未成年人保护领域的行动指南。

　　作为腾讯未成年人保护营地教育负责人，马滢始终践行着“蹲下来看孩子”的理念，把理解孩子真实情感需求，当作破解网络困境的关键。至今，马滢带领团队已经服务了超过3600万个家庭，深度辅导过8.7万名家长。

　　三年前，一位母亲的求助让马滢记忆犹新：15岁的儿子沉迷网络、闭门不出，母子间只剩争吵。在翻阅孩子的社交动态时，马滢注意到他反复分享一句歌词“孤独时只想有人抱一抱”，于是她没有简单建议“断网”，而是问这位母亲：“您多久没试着走进孩子的世界，听听他为什么依赖网络了？”在她的引导下，这位母亲放下指责，用一个久违的拥抱打开了孩子的心扉。

11月6日，马滢参加2025四川先进典型事迹巡讲活动启动仪式首场报告会。受访者供图

　　这样的故事，在马滢的七年多的工作里不断上演。她和团队的电话旁，总放着一本记满求助细节的笔记本：有凌晨三点电话那头母亲压抑的抽泣，有父亲提及孩子时难掩的无奈叹息，还有孩子偷偷打来的、带着怯懦的求助声。为了给更多家庭提供帮助，马滢带领团队开发50余门家庭教育课程、100多种亲子沟通工具，将“看见孩子”的理念传递到千万家户，更提炼出“看见孩子、理解情绪、修复关系、支持行动”的四步教育辅导模型，至今已助力10万家庭重新找回亲子间的笑声与默契。

　　尽管通过技术手段大幅扩大了服务范围，但马滢常对团队成员说：“科技是桥梁，不是屏障”。为了帮助更多家长“看清孩子的世界”，她牵头搭建家庭教育AI大模型，打造“幸福家・家庭教育服务园地”平台。平台上的每一条建议都源于真实案例的总结，每一次数据分析都聚焦“如何帮家长理解孩子”。

马滢与团队共同探讨工作方案。受访者供图

　　“教育不是一个人的战斗，得靠一群人。”深知这点的马滢，发起“家庭守护者计划”，邀请被帮助过的家长成为新的“守护者”，从“淋雨的人”变成“撑伞的人”，31万志愿者的足迹目前已遍布全国10省45个城市。她还带队深入凉山等地开展服务，帮山区孩子认识网络、用好网络，让大山里的孩子也能安全地透过“网络之窗”探索世界，点亮希望。

　　马滢用七年多的时光证明，面对孩子与网络，“堵”不如“疏”，“指责”不及“理解”。那份“蹲下来看孩子”的耐心，以及“让技术带着温度”的坚守，不仅守护了无数未成年人的成长之路，更像一束光，照亮了新时代家庭教育的方向。这样的光芒，也是先进典型身上最动人的榜样之光。