我为群众办实事 家门口医保服务站正式启用

　　为积极回应群众的“急难愁盼”问题，邛崃市医保局针对城乡居民参保登记热点难点问题开展专题分析，对群众反映的已缴费无参保待遇、退费、参保登记信息丢失等环节精准施力，建立“快处理、零积存”工作新模式，提高工作效率，便利参保群众。

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　　一是“快处理”。对接税务局共同建立工作处理快反中心，明确事项的具体经办人员和经办流程，对办事群众的需求，由任一部门发起申请，具体经办人严格按流程办理，并及时回复。避免群众“来回跑、两头找”，为群众提供“马上办、一次办”的优质服务。

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　　二是“零积存”。制定数据维护工作流程，建立工作台账，每周末对上一周通过系统向上级部门发起的维护信息进行清零处理，倒逼压实工作责任，落实为群众办事件件有回音。

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