天泽·恒盛广场小站的志愿服务团队是由25名来自中建西勘院的志愿者组成。“市民需要什么、想了解什么，我们就尽可能地提供什么。”这是小站的志愿服务团队对自己的工作定位。

　　尽管前期经过了一系列岗前培训，但在正式开展志愿服务时还是遇到了很多困难，面对游客和居民提出的问题一时回答不上来。于是，“小青椒”们便建立了一个小站志愿服务微信群，大家每天会在群内分享一些当日问题的思考以及应对措施，同时加强争取团区委的指导和支持，希望能够为游客和居民提供更准确更专业的服务。

　　“开幕式那天，许多市民来咨询开幕式场馆的位置，都想感受大运会的盛况。我们根据市民的需求及时查询路线封控、拥堵情况，向市民细心解释说明，还温馨提示了当日天气，给市民朋友一些防暑建议。”志愿者昌宇玺说道，“虽然不是开始就完美，但我们一直在往尽善尽美上努力，当好岗位螺丝钉，为这趟‘大运列车’保驾护航。”