四川文明网讯（周洁 施华琼 刘旭飞）8月7日，2025年第12届世界运动会在四川省成都市开幕。本届世运会共招募8600余名赛会志愿者，分散在竞赛场馆、世运村、主媒体中心、开闭幕式、技术官员驻地、机场、车站等地提供志愿服务。同时，在成都全市和德阳、眉山的商圈景点、公园绿道、场馆周边、交通枢纽等地设置532个城市志愿服务小站，近万名城市志愿者依托小站为市民游客、运动员、国内外嘉宾提供赛事资讯、城市宣传和便民服务等城市志愿服务。

　　记者走进城市志愿服务小站进行探访，感受成都这座城市的文明与温度。

　　坐标：成都东客站城市志愿服务小站

　　服务：以文明之姿迎接每一位游客

　　“我想去看世运会开幕式，在哪里可以买票？怎么坐车比较方便？”

　　“开幕式今天晚上举行，地点在兴隆湖天府国际中心，您现在买票估计不容易买上了，不过晚上您可以在附近去逛逛，能看到烟花秀……”

　　8月7日上午11时，来自湖南长沙的游客廖先生拖着行李，走进成都东客站城市志愿服务小站向志愿者询问关于成都世运会开幕的相关信息，小站副站长、“小青椒”志愿者王洋迎上前为他进行了详细解答，并向他发放了成都世运会赛事手册、地铁乘车指南等宣传资料。

成都东客站城市志愿服务小站

　　“志愿者解答非常专业，给了很好的建议。这样的城市志愿服务小站让我们刚出站就感觉到了世运会浓厚的氛围。很棒！”对于志愿者热情周到、专业贴心的服务，廖先生连连称赞。

　　王洋介绍，8月4日至8月20日的上午10点到下午6点，成都东客站城市志愿服务小站都有志愿者轮岗值守，为往来市民与游客提供赛事咨询、交通指引、应急救护、便民饮水充电等“一站式”暖心服务。

　　记者在现场看到，小站里不仅免费提供成都世运会赛事手册、地铁乘车指南、应急救援包、免费饮用水等，还专门配备了轮椅、设置了母婴室，为有需求的游客提供帮助。

志愿者为游客提供交通指引服务

　　“目前提供最多的是交通指引服务，平均每天服务游客超过200人次。”王洋说，“成都东客站作为成都重要的交通枢纽，是不少外地游客抵达成都的第一站，我们希望用最美的笑容、暖心的服务给大家留下美好的印象，展现成都的城市文明形象。”

　　坐标：成都东安湖公园西广场城市志愿服务小站

　　服务：为文明观赛、文明出游代言

　　“这里比赛场馆怎么走呢？我想去看看。”市民郭大爷来到东安湖公园西广场城市志愿服务小站咨询。“去场馆，从这里往前直走，观看比赛需要购票进入……”志愿者立即回应。

　　东安湖体育公园是成都世运会竞赛场馆之一。为了做好相关赛事服务，东安湖体育公园附近共设置了8个城市志愿服务小站。东安湖公园西广场城市志愿服务小站就是其中之一。

东安湖公园西广场城市志愿服务小站

　　“小站主要是为观众、游客和场馆工作人员等提供志愿服务。”小站志愿者唐岚介绍，从7月28日就开始试运行，每天都有4名志愿者在这里提供志愿服务。由于东安湖西广场是观众前往竞赛场馆观赛的主入口，唐岚说在为市民、游客提供场馆进出口路线指引的时候，他们也会特别提醒大家要文明观赛。

　　记者在现场看到，除了提供赛事咨询、交通指引、应急救护、便民饮水充电等服务外，该小站还在显眼的位置专门设置了“文明旅游公约”公告牌。

志愿者为游客提供志愿服务

　　唐岚表示，小站地处竞赛场馆附近，每天都有不少外国友人经过，希望通过这些细致的服务，既能让市民和游客的观赛体验更顺畅，也能引导大家在国际友人面前展现出文明有礼的良好风貌，让每一个细节都成为城市形象的生动注脚。