近期不少网友反馈称，多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“支持费”，甚至捐款1元也被收取3元;此外，水滴筹近期在部分城市开始试点收取服务费，向筹款者收费。(4月7日《北京日报》)

　　筹款平台向捐款者收取的“支持费”(也称“手续费”、“管理费”等)并不多，每笔2~3元不等。另外，筹款平台在捐款者捐款时，会有关于“支持费”的提示和选项，捐款者可自主选择支付或者不支付。既然“支持费”不多，捐款者又可以选择不支付，且捐款者支付“支持费”后还可要求退款，为何公众对筹款平台收取该费用反映强烈?

　　一方面，公众对筹款平台的性质存在认知误区。相当数量的捐款者以为筹款平台是慈善组织，做慈善却向捐款者收取费用(有的还向筹款者收取一定的服务费)，不合适。另一方面，筹款平台虽然作了提示，但是提示不足，捐款者往往是在不知情的情况下被动支付了“支持费”。

　　需要强调的是，筹款平台不是慈善组织。之前，筹款平台未向捐款者收取“支持费”，也未向筹款者收取服务费，帮助了大量患了大病缺钱治疗的弱势群体，赢得了公众好感，自然而然认为筹款平台是在做慈善，是属于非盈利性组织的慈善组织。但事实上，筹款平台依托的母体是属于营利性组织的互联网平台型公司。筹款平台只是这些商业公司的一个组成部分，筹款也只是商业公司其中的一块业务，而且是非主营业务。这些商业公司的主营业务是保险等，开展不盈利的筹款业务，其实只为吸引流量、获取客户，而去开展其他盈利业务罢了。

　　商业公司有研发、设备、人员、办公场所等成本，不可能只开展不盈利的业务。之前筹款平台虽然未向捐款者、筹款者收取费用，但是平台的开发和维护、筹款顾问的薪酬及其他与运营相关的成本巨大，这些成本均由筹款平台的母体——商业公司承担。当商业公司无力承担这些成本时，筹款平台通过收取“支持费”、服务费来维持正常运营，也就不难理解了。

　　筹款平台大大降低了公众发起筹款的门槛，帮助了很多处于困境中的患者，解决了很大的社会问题，有继续存在的必要性。商业公司收取“支持费”、服务费来维持筹款平台运营，具有合理性。现在最紧迫的问题是，要尽快完善管理规范，建立合理的筹款平台收费机制，让收费有规可依。比如，要求筹款平台在向捐款人收取“支持费”时，提示必须醒目，且操作简单。再比如，制定服务费收取标准，严禁筹款平台以各种名目变相提高收费标准，或向筹款人收取其他费用。

　　如此，既可消除公众疑虑，又能保证筹款平台持续健康发展。(谢庆富)

　　声明:本网原创内容转载请注明来源四川文明网