高龄独居，用电隐患如何及时发现？遇到问题，第一时间该向谁求助？在成都东部新区，一支由电力员工组成的“社区电工帮帮团”主动上门，用专业与温情为老年群体筑牢用电安全防线。这正是国网成都供电公司践行“人民电业为人民”宗旨，将服务主动延伸到社区“最后一米”的生动写照。他们用一次次细致的检修、一句句耐心的叮嘱、一张张“暖心联系卡”，守护千家万户的用电安全，传递守望相助的文明风尚。

　　志愿服务 破解用电安全难题

　　“这个插座已经松动了，我们马上帮您换好。以后用电有什么问题，随时打这个电话。”11月12日，在成都东部新区贾家街道怡然养老服务中心，来自国网成都市东部新区供电公司的“社区电工帮帮团”志愿者一边更换插座，一边将印有服务电话的“暖心联系卡”递到李大爷手中，这是“帮帮团”成员日常开展新时代文明实践活动的一个缩影。

　　为解决辖区内独居、空巢老人用电安全隐患多、求助不便等问题，东部新区供电公司于今年11月初组建了“社区电工帮帮团”特色志愿服务队，不仅聚焦于专业的用电安全检查，为银发群体筑起一道坚实的“防护网”，更通过常态化、精准化的志愿服务，传递文明的温度。

　　精准对接 建立动态服务台账

　　为确保服务“靶向”精准，全面掌握辖区内孤寡老人、空巢老人等特殊群体的情况，“社区电工帮帮团”联合社区、村委会摸排登记辖区内独居孤寡老人、养老机构情况，并收集其服务需求，建立动态服务台账。

　　截至目前，已建档服务对象45户，其中养老机构3家，孤寡老人家庭42户，为实现“按需服务、有效覆盖”奠定了坚实基础。

　　汇聚合力 激活社区专业资源

　　“社区电工帮帮团”通过与街道办、社区联动，吸纳25名供电公司退休职工、社区及物业电工加入，壮大了社区电工志愿服务力量，整合了分散在社区内的电工资源，形成了“社区有事大家帮”的文明新风尚。

　　为有效提升团队技术能力与服务热情，东部新区供电公司定期开展针对性培训，为其量身定制“应急处置流程、家庭线路检修、漏电保护器调试”等专项技能课程，鼓舞推动队伍积极主动上门为独居老人等特殊群体开展义务用电检查、排查隐患、用电安全知识科普。

　　在上门开展服务的过程中，“社区电工帮帮团”成员们制定了标准化服务流程，对房屋内线路、电器开展隐患排查，通过通俗讲解提升老人安全用电意识，最后留下一张暖心联系卡。

　　成效初显 服务升级永不止步

　　截至目前，“社区电工帮帮团”已集中开展上门服务3次，处理各类用电隐患37处。

　　“下一步，我们还将持续深化新时代文明实践活动，不断拓展服务内容与形式，推动志愿服务常态化、精准化。”“社区电工帮帮团”负责人表示，将在明年拓展服务范围，覆盖全区4个街道。同时加强对社区电工的专业技能培训，确保服务不断线、质量不下降，为构建和谐社区、提升群众用电幸福感贡献更多力量。