樵歌社区始终坚持以党建为引领,创新打造红邻“樵”管家特色志愿服务品牌,并以“精准下沉、多元联动、赋权提能”为抓手,推动志愿服务与基层治理深度融合,社区通过选聘52名党员担任院落管家,划分52个院落责任区,覆盖8个网格、447栋楼宇、447个单元,通过“管家+楼栋长协同联动、三张清单精准对接”等机制,整合多方力量参与基层治理,形成可复制可推广的治理经验。荣获“四川省五四红旗团支部”“第三批四川省绿色社区”。2025年12月26日,“红邻管家”模式赋能社区治理被国家级《改革内参》第48期刊登。
精准下沉,织密志愿服务“一张网”。打破传统志愿服务“大水漫灌”模式,以院落为基本单元,聘任52名政治素养高、群众威信高的中共党员担任红邻“樵”管家,每名管家包干1个院落。管家们扎根院落楼宇,常态化开展“敲门行动”,精准收集居民急难愁盼问题;针对独居老人、困境儿童等特殊群体,形成“暖心代办”清单,管家化身“跑腿员”“代办员”,提供“零距离”温情服务,累计服务特殊群体家庭120余户。
多元联动,凝聚志愿服务“一股劲”。以红邻“樵”管家为纽带,打破行政壁垒与条块分割,构建“多方参与、共建共享”的志愿服务新格局。推动“樵”管家与院落自治骨干、居民代表协同联动,建立定期会商、联合巡查机制,将志愿服务与院落自治有机结合,常态开展惠民暖心、平安守护、环境焕新、文化融合、共治聚力“五项行动”。组建“红邻联盟”,吸纳驻地企事业单位、“两新”组织等力量,挖掘“社区能人”11名,定期列席社区(小区)党建联席会议,协商推进充电桩增设、停车位规划、健康义诊、独居老人照顾、邻里矛盾化解等惠民实事47件。多元力量的协同发力,让志愿服务从“单兵作战”变为“团队攻坚”。
赋权提能,激活志愿服务“一池水”。制定《红邻“樵”管家工作职责清单》《服务标准与流程规范》,明确管家政策宣传、信息采集、矛盾调解等“十员”职责,让志愿服务有章可循。定期组织开展业务培训、能力比武和星级评定活动,邀请专业人士讲授沟通技巧、矛盾调解方法等19期,提升管家志愿服务水平。同时,建立健全激励保障机制,常态化开展“金牌樵管家”“最美楼栋搭档”评选活动,树立先进典型7名,激发全民参与热情。红邻“樵”管家成为社区志愿服务的“金字招牌”,志愿服务从“粗放式”转向“精细化”,精准对接院落居民的急难愁盼;服务范围从“重点片区”拓展到“全域覆盖”,惠及8个网格、447栋楼宇的每一户家庭。