苏稽街社区成立于2003年，地处国家AAA级旅游景区、天府旅游名镇——苏稽古镇的核心区域，常住人口1万余人。社区党委坚持党建引领，创新构建“宠客护航、助商融和、暖心融合”的“三心”服务新格局，将志愿服务深度融入文旅振兴与基层治理全过程，为千年古镇注入新时代的文明活力与发展动能。社区曾多次获评乐山市市中区先进基层党组织。
强化党建引领，筑牢志愿服务“组织根基”。整合党员干部、集镇管理人员和辖区单位、高校、商户协会及社会志愿者等力量，构建“党委统筹、党员带头、多元参与”的志愿服务工作体系，通过“建队伍、搞培训、订制度、配物资、做演练、勤宣传、强带动”七步法，形成一支结构稳定、技能全面的志愿服务队，实现古镇核心区服务全覆盖。常态化开展“志愿苏稽，古镇服务”“扬帆筑梦志愿服务”等系列活动，年参与志愿服务1800人次，累计服务时长超7600小时。
深化“三心”服务，构建基层治理“新格局”。立足古镇文旅发展与社会治理新需求，围绕让游客舒心、让商户安心、让居民暖心“三心”服务，打造特色志愿服务项目，推动志愿服务专业化、常态化。在宠客护航方面，设立红色驿站、“心连心”旅游志愿服务岗，免费提供开水、轮椅、医药箱等物资，开展应急救护、旅游咨询、文明引导等特色服务。2025年以来，服务游客超6万人次，处理各类诉求300件，响应率、办结率均达100%。古镇的暖心志愿服务，常常于细微处见真情，在急需时显担当。游客手机不慎落水，文旅街区党支部书记毫不犹豫下河打捞；重庆游客遗失重要挎包，红色驿站迅速联动志愿者与商户，两小时内跨省寻回寄还，收获游客真挚的视频致谢；孩童与家人走散，志愿者通过微信群立即响应，助其平安团聚……这背后，是高效应急机制与密实服务网络的支撑，是对“想游客之所想，急游客之所急”的坚定践行，生动诠释了“及时响应、耐心细致、高效联动、温情智慧”的服务真谛。这抹温暖的底色，勾勒出苏稽古镇有温度、有速度的服务风景线，让党旗在古镇服务一线高高飘扬。在“川超”足球联赛、中国百城桨板公开赛等赛事期间，组织志愿者投身卫生整治、交通疏导等工作，助力“跟着赛事去旅行”成为苏稽新名片。在助商融和方面，建立“党员带头+商户网格”应急机制，联合开展文旅宣传、应急救护培训，延伸辐射应急消防、紧急救护服务，多次成功处置突发火情、游客摔伤事件，帮助走失儿童、老人安全回家。同时，联合派出所、义警、网格员、志愿者等力量建立纠纷调解机制，成功调处涉旅、涉商铺矛盾纠纷100起，有效维护景区文明旅游秩序。在暖心融合方面，聚焦社区“一老一小”和特殊群体，常态化假期托管、助残扶弱等志愿服务，为乐山特校残障学生搭建实践平台，组织志愿者全程护航爱心摊位活动，传递社会关怀与文明风尚。年均组织健康义诊、各类便民惠民活动超百场，服务居民一万余人次。
健全长效机制，探索共建共享“新路径”。系统构建“资源联动-供需对接-效能转化”的长效机制，深度链接与活化各类资源，推动“资源清单”与“项目清单”精准匹配。深化校地合作，乐山职院“小青衣”志愿者服务队等青年力量成为文化讲解、赛事服务的生力军；引导跷脚牛肉商户协会等深度参与产业发展，实现志愿服务与百业振兴的有机融合；依托“党员双报到”机制，联动多家共建单位，培育社区“法律明白人”等志愿者带头人30名，年均解决群众“急难愁盼”问题超600余个，游客体验与居民、商户满意度攀升，为千年古镇的文旅发展与社会和谐注入了新动能。相关工作做法被四川党建、四川发布等省级媒体报道20余次，形成示范辐射效应。
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