和苑社区位于宜宾市翠屏区北大门，属于城郊结合部社区，幅员面积约2.6平方公里，下辖9个居民小区，常住人口1.6万余人。现有注册志愿者550人，每年开展活动80余场，服务社区居民1.6万人次。和苑社区始终坚持把开展志愿服务与创新社区治理深度融合，秉持“党建引领、多方联动、全民参与”核心理念，常态化开展关爱老人、矛盾调解、爱心钩织等丰富多彩的志愿服务活动，全面营造“人人参与服务、人人共享成果”的社区治理共同体良好氛围。
党建引领，机制护航，构筑志愿服务“压舱石”
和苑社区立足辖区实际，以区域党委为平台，整合包保单位、爱心企业、社会组织及辖区党员、退休干部、热心居民等多方资源，打造了以“小橘灯”志愿服务队、“和事佬”志愿服务队、“半边天”志愿服务队、“邻里时光”志愿服务队、“表扬信”志愿服务队等5支志愿服务队伍，构建起面向不同群体、满足多方需求的志愿服务体系，服务领域全面覆盖特殊群体关怀、矛盾调解、就业帮扶、文化惠民、榜样激励五大板块。同时，制定了《翠屏区象鼻街道和苑社区志愿者管理办法》，建立志愿者招募、服务、管理、培训、服务记录、激励反馈全流程闭环机制，以制度赋能推动志愿服务规范化、长效化开展，切实保障队伍专业性与服务持续性。截至目前，和苑社区共链接机关、企事业单位15家，募集善款5万余元，其中购置的紧急呼救手表，成功救助12名突发意外的独居老人；“爱心福面”基金为困难群体提供免费面条6000余碗，辖区爱心企业长期免费为15户社区困难家庭提供米、面、油物资。
民有所需，我有所应，打造志愿服务“风向标”
和苑社区始终坚持把志愿服务作为社区治理的重要抓手，把解决群众实际问题作为工作导向，通过“入户走访+群众点单”模式，精准响应居民急难愁盼的“关键小事”，让服务更对味、群众更满意。
在特殊群体关爱方面，58名“小橘灯”志愿者“全时段、全天候、不间断”为80余名独居老人提供聊天陪伴、家务帮扶等服务；“半边天”志愿者通过手工技能培训，帮助宝妈群体灵活就业，累计带动创收1.2万余元。在参与社区治理方面，“和事佬”志愿服务队成功调解邻里、物业、家庭等各类矛盾130余起，协助拆除违建1.8万平米，将纠纷化解在萌芽状态，维护社区和谐稳定。在精神文化方面，“邻里时光”影院爱心观影志愿服务队每月在社区党群服务中心院坝播放爱国主义电影，累计播放16场；“表扬信”弘扬榜样力量志愿服务队挖掘小区先进典型，对积极参与社区治理的居民颁发表扬信，以榜样力量带动更多居民投身社区建设。
活动暖心，传递力量，唱响志愿服务正能量
和苑社区深度了解辖区群众爱好、特点、需求，依托长江社区文化节、宜邻课堂，开展丰富多彩的各类活动，传递向上向善力量，让更多的居民群众参与到志愿服务中来。
在宣讲活动中，党员志愿者们紧扣群众生产生活实际，用身边事、家乡话传播当的创新理论，推动新思想、新政策、新理念入脑入心，使广大居民群众更加坚定听党话、跟党走。在主题活动中，腊八节喝粥、端午节包粽子已成为居民的习惯，全年20余场次活动中，义诊、义剪等志愿服务活动最受居民欢迎，文艺志愿者在丰富居民生活的同事，也活跃了社区文化氛围。在特色活动中，各志愿服务队为辖区困难儿童提供了文明上网、学业辅导、亲情陪伴、自护教育、爱心捐赠等服务。
近年来，和苑社区先后荣获“翠屏区先进基层党组织”“宜宾市2023年度人气社区党群服务中心”等多项荣誉，创新实践的“和系工作法”成功入选宜宾市十佳治理案例。下一步，和苑社区将持续发挥社区的主阵地作用，面向“一老一小”和新就业群体，依托“提能力”项目开展契机，推动党建引领“专业社工+志愿服务”落地生根，推动社区志愿力量体系化、专业化、品牌化，带动更多人加入志愿服务队伍，为志愿服务注入持久动力，为经济社会高质量发展注入源源不断向上向善力量。
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