成都市新津区普兴街道岳店村岳店小区自2011年建成后陆续安置了9个村的4777户拆迁居民，共计1.2万余人。农村“村民”转变为城市“居民”的过程中居住形式、人际关系、生活需求均发生了变化，并产生了一系列问题。小区居民来源复杂、融合度较低；安防设施不完善，小偷小盗事件频发；需求多元复杂但服务力量薄弱，特别是矛盾纠纷调解、特殊人群关爱等方面存在不足。2012年起，小区居民自发组建起志愿服务队伍，开始了“我为大家守一夜 大家为我守一年”志愿服务项目，以自我管理、自我服务为核心，构建治理共同体，探索出以志愿助力安置社区治理新路径。
项目的启动离不开党员志愿者的引领。面对小区问题，小区联合党委的党员挺身而出，积极筹备，明确了服务需求和服务时间，党员志愿者们通过线下坝坝会、民情恳谈会、协商议事会，以及线上天府市民云、微信群等渠道开展宣传招募，广泛吸纳居民参与。为确保巡防效果和可持续运行，志愿者建立“党员干部带头、网格员轮班、居民参与”的志愿服务队伍，划分7个志愿服务小组，每组配备社区干部、网格员、居民、保安等不少于7人，开展巡防、调解等赋能培训，实行每日巡访记录制度，保障全年不间断值守。
经过十余年发展，志愿服务项目经过三次迭代升级形成了现在的“363”志愿服务模式，治理效能显著。“3”是“三巡”护平安，聚焦安全、秩序、卫生开展志愿巡访，排查治安与燃气隐患、整治楼道堵塞与车辆乱停、维护公共区域环境，筑牢小区安全防线。“6”是“六访”暖民心，针对高龄老人、留守儿童、重点人群、困难群众、军人家属、小区合伙人6类群体，提供陪伴照料、课业辅导、政策帮扶等精准志愿服务，解决特殊群体急难愁盼问题。“3”是“三调”促和谐，依托熟人优势调解邻里关系；依照公约公正调处小区矛盾；通过心理疏导调节居民情绪，实现“小事不出小区”。
为确保服务的持续性，岳店小区利用积分激励机制，构建“邻服务—存积分—享积分”信义共治圈，志愿者凭服务时长与成效获取积分，可兑换养老陪护、艺术培训等便民服务，爱心商家礼品、助餐服务及公共空间预约资格，激发居民参与内生动力。
14年来，该项目已累计吸引超过3800户（占小区总户数80%以上） 家庭的2400余位居民持续参与。在项目推动下，小区治安状况根本好转，盗窃类案件从早期的年均20余起降至近三年的零发案；社区矛盾纠纷大幅减少，从项目初期的年均百余起下降至年均不足10起；对特殊人群的关爱服务覆盖率从不足30%提升至100%。项目实现了平安守护、暖心服务、矛盾化解的一体化推进，有效破除了居民间的心理隔阂，改善了社区人居环境，补齐了公共服务短板，有力推动了拆迁安置小区向共建共治共享的和谐幸福家园转变。其成功模式已在新津区范围内的多个安置社区乃至重庆、贵州等地的村（社区）复制推广。岳店村也因治理成效显著，获评“全国民主法治示范村”等荣誉称号。
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