本项目由广安爱众股份有限公司青年志愿服务队发起，以广安爱众青年志愿者为主，吸纳社会志愿者力量，致力于为高龄孤寡老人提供“身”与“心”的安全与守护、倾听与陪伴等全方位关爱服务。项目获2025年度广安市志愿服务项目大赛“二等奖”。
项目秉持“全心全爱，服务大众”的初心，以“五心服务+社企联动”服务模式，构建“1+3+5+N”特色服务机制。“1”是各基层服务窗口单位分别组建1支“五心”志愿服务分队。“3”是指1支分队结对帮扶3位70周岁以上高龄孤寡老人，以解决安全知识掌握不全面、日常生活自理难、健康安全监护缺失、精神情感孤独等问题。“5+N”是指开展5+N项志愿服务：一是爱心帮扶。为老人讲解水电气使用安全知识、读药盒、读短信、读新闻，帮助他们融入社会。二是耐心倾听。帮助老人使用语音助手、视频通话，连接亲情与时代，倾听老人往事和心事，提供一对一咨询答疑服务。三是贴心服务。每周上门看望老人，帮助打扫清洁、代购药品物品等。四是细心检查。入户检查水电气安全，更换灯泡、燃气波纹软管、水龙头等。五是诚心回馈。每季度为老人送上慰问物资，结合端午、中秋、重阳等重要节日，联合社区开展慰问庆祝活动。六是N项其他服务。积极联动市义务工作联合会、市中医院等力量，开展涵盖敬老院慰问、爱心义剪、健康义诊及流浪老人救助等暖心服务的“关爱夕阳”活动。
项目具有三大特色亮点。一是精准联动。主动与57个社区开展共建，以社区为圆心链接周边社会组织、企事业单位资源力量，通过摆摊设点、进门入户等形式联动开展服务，不断夯实服务基础。二是智慧赋能。依托线上水电气计量大数据平台，每日监测研判社区老人居家安全状况，社区工作者第一时间开展应急帮扶，构建“线上+线下”闭环式志愿服务生态体系，保障老人生命财产安全。三是有效延伸。除基础水电气安全服务外，聚焦老人帮扶需求，开展代购代办、亲情陪伴、暖心慰问、义诊义剪等服务，让服务更全面更贴心。
项目实施以来，一是安全意识有效提升。发放安全资料2万余份，宣传覆盖1.8万人次，高龄孤寡老人水电气安全认知水平提升100%。二是服务水平有效提升。为100余名高龄孤寡老人开展入户水电气安全服务、数据监测超1000次，服务响应及时率100%、服务衔接断联率0%，项目服务范围内高龄孤寡老人水电气安全事故发生率为0。三是群众点赞有效提升。累计开展代购服务200余次，暖心慰问1200人次，公益义剪100余人次，群众幸福感与满意度提升至95.43%。
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