“红细胞·好邻居”起源于2016年国网资阳供电公司，“红细胞”志愿者秉承服务民生、传递温暖力量的理念，悄然成为了群众身边的“好邻居”。2021年，国网资阳供电公司携手127家市县文明单位、企事业单位，在资阳市文明办指导下，精心培育“电力好邻居”“宣讲好邻居”“童伴好邻居”等10支“红细胞.好邻居”志愿者队伍。共同发起“爱心敲门”文明实践志愿服务项目，以企事业单位志愿者为主，吸纳社会志愿力量，按照“数据赋能+邻里互助”原则，依托电力大数据平台，建立“智能监测+主动关怀+长效陪伴”的服务机制，提供常态化、精准化、亲情化的上门服务，推动志愿服务从“人找服务”向“服务找人”升级。该项目以科技为翼、以爱心为媒，让邻里温情生生不息，让奉献之花常开不败，用实际行动书写新时代老有所养、邻里相亲的文明答卷。
1.“线上”数据监测，实现风险精准预警。依托“电眼看资阳”电力大数据平台，采集独居、高龄老人用电数据。通过历史数据分析老人用电行为，通过实时数据分析电量突降、长期归零等突发情况，实现用电异常精准告警，实现从“有呼必应”到“未呼先应”的服务转变。
2.“线下”结对陪伴，开展常态关怀服务。设立“爱心敲门”专项联络员，根据上门情况，建立孤寡、高龄、残疾老人通讯录，绘制“帮扶地图”，推动就近志愿者与老人建立结对关系，提供一次安全排查、一次健康问候、一次生活代办、一次情感陪伴、一张“联心卡”的“五个一”专项服务。
3.“线上+线下”四级联动，快速就近响应。建立“预警-派单-对接-上门”四级联动响应流程，打破单一服务队伍壁垒，将任务派发至就近志愿服务队，做到 “30分钟联系确认，2小时内上门查看”，确保用电异常第一时间排查、紧急情况第一时间介入。
项目首创“1+5+N”服务模式（1个电力大数据平台、5个专项服务、N支志愿服务队），联动全市127家文明单位、企事业单位志愿服务队伍，覆盖全市2100余户独居、高龄老人家庭开展志愿服务，累计上门服务5000余次，排除安全隐患100余起。项目实现“数据+人文”双驱动、“平时+急时”双保障、“志愿者+专业力量”双协同、“单位+社区+家庭”三贯通，成为资阳市新时代文明实践志愿服务重点项目，获2024年四川省青年志愿服务项目大赛银奖。一次次轻轻地敲门，敲开的是老人的家门，更是心房；一次次暖心的守护，汇聚的是志愿力量，更是城市温度。用一次次“爱心敲门”温暖一座城市，让邻里温情生生不息、让奉献之花常开不败。
微信
微博
抖音
视频
投稿
项目
