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最佳志愿服务项目候选:“让爱发声·嘉里人关爱”乐山大佛景区手语导览志愿服务项目

2026-02-06 18:13:00 推荐单位:中共乐山市委社会工作部、四川省残疾人联合会

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  2022年7月,“让爱发声”乐山大佛景区手语讲解志愿服务项目在世界文化与自然双遗产地--乐山大佛景区正式启动,开创四川省首个、全国领先的系统化手语讲解服务的先河。

  乐山大佛景区三江汇流、佛影巍峨,每年吸引数百万游客前来旅游观光。然而,对于听障游客而言,壮丽的山水与厚重的历史,常常因无声而难以真正“抵达”。面对现实困境,一支由乐山师范学院特殊教育专业师生、中国狮子联会三江服务队志愿者及社会志愿者组成的团队挺身而出,以指尖为笔、手势为墨,在千年大佛脚下书写一场跨越无声鸿沟的温暖行动。

  三年来,累计服务听障游客2200余名,参与志愿者超过900人次、总服务时长超7000小时,荣获第七届中国青年志愿服务项目大赛铜奖,被中央电视台、四川广播电视台等主流媒体多次报道。

  指尖上的文化驿站,无声处听见回响。每逢周末与法定节假日,在乐山大佛景区入口或摩崖石刻前,总能看到一抹亮眼的“志愿黄”--身着黄色马甲的手语讲解志愿者,正用精准而生动的手语,让爱发声,将大佛九十年雕凿的艰辛、唐代工匠的智慧、三江交汇的奇观娓娓“道”来。在这里,手语不再是辅助工具,而是主讲语言;志愿者不仅是导游,更是文化的“翻译者”与情感的“传递者”。从预约接待到全程陪游,从历史讲解到互动问答,服务覆盖游览全链条。志愿者通过夸张的肢体语言和丰富的表情,还原古人开凿石窟的场景,让历史在指尖“活”起来。

  一心三化的手语星河,专业中蕴藏真情。项目以“手语传情、文化共享”为宗旨,针对听障群体信息获取难、沟通成本高的痛点,深度融合“特教+旅游+科技”资源,首创“一心三化”服务模式:以游客体验为中心,推动服务专业化、智慧化、贴心化。团队自主研发“乐师版手语通”AI翻译APP,实现手语、文字、语音实时互译,并嵌入景区专属词汇库,实现手语与文字、语音的高精度转换。联动残联、景区管委会,依托四川特殊教育人才培训基地,整合四川省内高校优质特教资源,完善“招募—培训—服务—反馈—优化”闭环机制,组建了一支由126名具备特殊教育、旅游管理专业背景的师生(含听障师生)及社会志愿者构成的复合型志愿者服务团队,确保讲解既有文化深度,又有情感温度。开发“古韵嘉州·手语游”“非遗传承·无声对话”等特色讲解线路与活动,从预约、接待到讲解、反馈,提供“一对一”贴心化全程细致关怀与即时支持。

  多维度的跨界推广,共融间扩大影响。加强项目经验的总结并积极开展服务模式的推广工作,先后与成都金沙博物馆、三星堆博物馆、成都城市音乐厅等机构合作录制无障碍导览视频;举办省级国家通用手语比赛,推动无障碍服务标准共建。项目建成的手语语料库被电子科大、中国科大等高校科研团队采用,助力6项省部级科研项目开展,彰显了公益项目在社会价值与科研贡献上的双重影响力。

  在无声的世界里,爱从未缺席。当手指划破寂静,文化便有了声音;当志愿之光照进角落,文明便更加完整。“让爱发声”,正以润物无声之力,让每一位听障游客在乐山大佛的注视下,平等、尊严、幸福地“听见”中国之美。

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编辑:卢秋蓉

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