国网成都供电公司青羊供电中心草堂供电营业所志愿服务队（以下简称“营业所”）成立于2002年，拥有电力专业志愿者150人，其中骨干志愿者31人，党员11名，累计开展志愿服务时数21700小时，人均服务700小时。二十余年来，队伍始终践行“有呼必应、有难必帮”服务承诺，扎根社区、服务民生，为超过1万名困境群体提供了包括困难帮扶、安全检查、环境科普等志愿服务；2025年，在全省首创“零碳”社网融合服务点，以习近平生态环保理念为引领、以志愿服务为纽带，实现从“电力服务者”到“治理共建者”的转变。相关事迹屡受新华社、人民网等媒体报道，获评国家电网公司安全文化示范班组、四川省电力公司工人先锋号，涌现出四川省道德模范王从亮等一批志愿服务先进典型。

　　一、融入国家战略，在践行使命中彰显担当

　　紧扣“双碳”目标与文化强国建设，营业所志愿服务队依托“源网荷储一体化”智慧能源系统，向公众大力宣传“双碳”、环保等重要理念，向园区、景区推广使用光伏休闲座椅、太阳能路灯等绿色设施，为160余家企业提供公益用能分析服务。志愿服务队创建“草堂微光”文化传播阵地，面向居民、社区工作者、物业人员开展“草堂寻光记”“电力小课堂”等志愿活动100余场，绿色用电宣传200余场。志愿者积极参与应急救援，面对汶川、芦山地震、金堂洪灾等灾害考验，11次冲锋抢险一线；配合完成大运会、世运会在内的200余次重大城市工作，以“电力志愿者”身份守护社会大局稳定。

　　二、服务百姓民生，在精准响应中温暖民心

　　营业所志愿服务队协同所在区域社区工作者按网格分区包片、混编结对，精准对接社区困难群体家庭的家电设备维护、社会心理陪伴、困境群体关怀、家庭安全排查等需求。志愿服务队开展“心桥光明行动”，为社区“黑楼道”装上明亮的灯，惠及群众超22.9万户；协助社区为老旧楼栋新装电梯的相关社区工作人员、物业电工、居民骨干提供5期培训，涉及20部电梯360户；联动辖区中小学开展用电安全检查20次，惠及师生1.8万人；帮助社区规划智能充电车棚，设立“便民一平米”、电力暖心驿站等，多对一定向帮扶孤困居民87位。加入社区网格员建立的居民群， 为居民全天候24小时及时提供咨询服务，累计答疑数千条；及时回应居民需求开展上门应急维修超200户；为72户重病、高龄的长期不间断吸氧用户装备应急电源保障和一键呼叫服务。

　　三、赋能社会治理，在社企协同中提升效能

　　彰显央企服务民生的本色，积极融入在地社区区域化“大党建”平台，发起、参与“阵地共建、队伍共育、业务共办、需求共答”的社企融合模式，在全省首个供电与街道融合办公服务点里，亮出企业志愿者的身份名片，直接参与社区议事决策。志愿服务队利用电力、社区大数据融合系统，在独居老人用电异常、电瓶车入户充电等风险“精准画像”后缩小排查范围至2%用户，为志愿者参与志愿服务提高效率。通过此方法累计参与预警排查226条，成功处置隐患46个，排查群租房47套，为企业志愿服务队参与超大城市精细化治理提供可复制的经验样本。