四川文明网讯(记者 刘宇岑)“多想想孩子们的孝顺,平时给你买吃的、买穿的,那些鸡毛蒜皮的小摩擦,一笑就过去了。”5月29日下午2时,四川省成都市新津区普兴街道岳店村岳店小区老党员工作室内,70岁的党员志愿者蒲清书在听完村民胡志彬讲述的生活琐事后,细致地疏导其心结。一番贴心劝解,顺利化解了胡志彬的心结。
志愿服务队入户走访。受访者供图
志愿服务队入户关心关爱高龄孤寡老人并宣传用电用气安全。受访者供图
岳店小区于2011年建成投用,小区内整合安置原新津县金华镇9个行政村共1.1万名群众。作为岳店小区“我为大家守一夜,大家为我守一年”志愿服务队的专属线下服务阵地,老党员工作室是小区基层共治的核心站点,由蒲清书等一众党员志愿者常驻值守。工作室着力化解邻里、家庭及各类民生琐碎纠纷,是志愿队伍扎根小区、服务群众、凝聚民心的重要共治平台。
“我们志愿服务队伍里有党员干部、有普通村民,人人参与服务、事事响应及时,现在群众都特别认可、欢迎我们。”蒲清书感慨,如今邻里和睦、干群同心的局面,来之不易。
回望小区建成初期,这里却是另一番景象。岳店小区的村民来自不同村组,入住初期彼此生疏,邻里往来稀少。此外,小区物业安保薄弱,夜间防范不足,偷盗案件时有发生,房屋渗漏、邻里纠纷、家庭矛盾等问题接连出现,小区一度深陷治理困境。
为彻底扭转小区治理乱象,2012年,时任岳店小区联合党委书记的徐德超牵头成立了岳店小区夜间巡逻志愿服务队。队伍定下了简单实在的邻里约定:小区每户村民每年轮流值守一夜,全年365天不间断巡防、无缝衔接值守。靠着家家户户参与、人人出力尽责的共治方式守护家园,慢慢打造出属于岳店小区的特色志愿品牌——“我为大家守一夜,大家为我守一年”守夜志愿服务项目(以下简称“守夜”志愿服务项目)。
志愿服务队帮扶关爱高龄孤寡老人。受访者供图
然而,项目初创阶段阻力重重。“最开始不少村民心存顾虑,有的上班族无暇值守,有的老年人有心无力,还有的质疑夜间巡逻只是走过场、做形式。”蒲清书回忆道。此外,队伍建设条件简陋,无智能排班系统、无专项经费、无防护装备、无激励机制,全程依靠人工登记、手写台账记录值守情况,仅凭志愿者的一腔热忱支撑工作,队伍人员零散、参与度低,各项工作推进困难。
困境面前,党员先行、榜样领航。徐德超带头坚守夜巡岗位,小区党员干部主动冲锋在前,春夏秋冬风雨无阻,用脚步守护小区街巷,用实干打消群众疑虑。
“党员干部的付出,大家都看在眼里、记在心里,慢慢就愿意主动站出来,一起守护咱们的小区。”胡志彬深有体会地说。
志愿服务队巡查中。受访者供图
为激活基层自治活力、筑牢长效治理根基,小区联合党委持续优化完善运行机制。创新推出信义积分激励体系,志愿者参与值守、开展服务均可累计积分,积分可在小区“慈善超市”兑换生活用品以及少儿托管、老年理疗等便民服务。
在此基础上,小区搭建“党员带头、网格员轮值、全民参与”的立体化值守体系,精细划分7个志愿服务小组,每组配齐干部、网格员、村民、保安等多元力量,全力保障全年值守不断档、服务不掉线。
十余载日夜坚守,暖心善举在小区常态化上演。狂风暴雨的深夜,志愿者顶风冒雨搜寻奔走,成功找回走失的认知障碍老人,为特殊群体筑牢安全屏障;面对困扰村民8年的楼层漏水积怨,蒲清书前后走访沟通55次,经多方调解,彻底化解多年邻里积怨;针对赡养、社保问题引发的亲子矛盾,志愿者温柔疏导、用心劝解,帮助僵化亲情重归和睦;常年开放的老党员工作室,更是成为独居老人、困境村民排解忧愁、舒缓心绪的心灵港湾。
志愿服务队巡查商业街摊位宣传用气安全。受访者供图
截至目前,“守夜”志愿服务项目累计吸引小区超3800户家庭参与,覆盖小区总户数80%以上,培育出2400余名常驻志愿者;先后斩获省、市多项荣誉,先进治理经验走出新津、辐射多地,成为全国安置小区基层共治的鲜活样板。
“夜里有人巡、遇事有人帮,住在岳店,心里特别踏实、温暖。”这是胡志彬的真切感慨,也是岳店小区全体村民的共同心声。