近年来，大竹县乘着“数字中国”建设的东风，抓住智慧城市建设的先机，把智慧城管建设作为一项政治任务和民生工程，在市局的精心指导下，坚持“3533”工作思路，以“一流标准”抓规划，用“工匠精神”抓建设，下“绣花功夫”抓管理，强力提升城市管理智慧化、信息化水平，增强了人民的幸福感、获得感。自2022年7月智慧城管试运行以来，共接收事件708件，处置完成708件，处置完成率达100%。

　　坚持“三个强化”，高起点谋划

　　坚持“促发展、惠民生”的初心使命，围绕“一流标准”，着力“三强化”抓规划，科学谋划到位。一是强化组织领导，高位推动有序。县委、县政府主要领导、分管领导多次组织召开专题会议研究部署、统筹调度智慧城管建设，把智慧城管建设纳入智慧大竹建设重要版块，优先建设。二是强化责任落实，协作联动有效。理顺部门职能职责，明确牵头单位，建立健全县级相关部门各负其责、高效联动的合作机制，定期研究决策制度建设、项目建设、政策保障等重大问题，形成“党政齐抓、上下共管”工作格局。三是强化政企合作，科技支撑有力。2019年与华为公司签订云计算战略合作协议，严格按照国家相关规范建设数字城管平台、视频监控管理、热线呼叫、全民城管业务、多维分析管理、智慧执法综合管理等六大系统，确保运用最新技术赋能城市管理。

　　抓实“五有建设”，高质量推进

　　坚持“重执行、创一流”的价值取向，发扬“工匠精神”，突出“五有”抓建设，平台科学规范。一是运行有队伍。综合执法、住建、自然资源等17个单位（部门）落实专人组建数字城管队伍，设置坐席员4名、采集员48名，处置员32名，先后召开数字平台使用集中培训会3场次，强化业务能力提升。二是指挥有阵地。在智慧城市指挥中心一楼设置智慧城管指挥中心500平方米，安装显示大屏，配备办公设施设备。三是工作有载体。县城区27平方公里划分2087个单元网格，确权和入库城市管理部件6大类、139小类、109053个，城市管理事件分6大类、82小类，有效整合了全县城市管理资源，实现“一屏观全城”的建设目标。四是管理有制度。建立完善岗位职责、交接班、案件受理、案件结案等6项管理制度，确保工作有序运转。五是经费有保障。按照“分步实施，以点带面”的原则，县财政投入资金8000余万元建设智慧城市，其中建设智慧城管平台及装修智慧城管指挥大厅板块1000万元。目前正在开展智慧城管二期建设需求调研，有力推动城市管理更精细、更智能、更高效。

　　探索“三推三提”，高效率管理

　　坚持“争第一、创唯一”的工作要求，下足“绣花功夫”，聚焦“三推”抓管理，工作提速提质提效。一是推行“七步闭环”管理工作法，提升工作效率。制定大竹县城市管理监督指挥手册，按照“信息收集、案卷整理、任务派遣、案件处理、结果反馈、核查结案和综合评价”的步骤制定“七步闭环管理工作法”，每个环节均设有处置时限，各部门（单位）限时办理，提升了办理效率。二是推行“第一时间”落实工作模式，提升服务效能。对服务范围内的各类问题坚持做到第一时间快速受理立案、快速派遣处置、快速结案反馈，确保群众的举报、投诉有问必应、有诉必查、有查必果；对一些超出职能范围的投诉，坚持“首问负责制”，热情耐心解释，并主动帮助查找有关部门联系方式，提供“一站式”服务。三是推行“三问于民”活动工作机制，提升社会效益。建立完善“问政于民、问需于民、问计于民”工作机制，推出了“大竹城市综合管理平台”微信公众号，发动市民点击注册，通过“随手拍”及时上传城市环境脏乱差问题，实时跟踪城管部门处理进度，让市民成为城市管理的“志愿巡查员”，让公众参与城市管理的渠道更加便捷，助推城市治理体系和治理能力的双提升。