“四川好人”余芳工作室依托攀枝花市西区陶家渡街道太平社区便民服务中心而建，面积约10平方米，工作人员5名。工作室依托“余芳调解工作室”，坚“民思我想、民需我做、民困我帮、民乐我荣”的服务宗旨，主要开展矛盾纠纷调解以及卫生清扫、协调下水道疏通等各类志愿服务。目前工作室已调解各类矛盾纠纷600余件，为民解决多种急难问题。

　　2000年5月，余芳来到太平社区，成为一名社区工作者。太平社区是西区乃至攀枝花市最为边远的社区之一，社区发展上存在房屋老旧、棚户区集中连片等问题。深知这些情况的余芳不怕困难，始终牢记“为人民服务”的宗旨，坚持认认真真做好关于群众的每一件事，20余年如一日，坚守着敬业初心，踏实做好本职工作，赢得了居民的信任。在社区工作以来，余芳先后被评为“全国模范人民调解员”“四川好人”“四川省岗位学雷锋标兵”，余芳家庭被评为“全国最美家庭”及四川省第一届“文明家庭”。

　　化解矛盾 调解纠纷

　　2015年，在余芳的带领下，“芳姐”志愿服务队正式成立，土建维修、疏通管道、卫生保洁、为老服务等都是志愿服务队的项目内容。她争取资金，建起文体活动中心；她耐心劝说，让有才艺的老年人加入志愿队伍发挥余热；她依托街道、社区、网格“三位一体”成立“余芳调解工作室”，探索出“余芳调解工作法”，大力化解各类复杂疑难矛盾纠纷，队伍也从最初的几人发展到现在的百人，由最初的社区工作人员辐射到现在的辖区群众。近年来，余芳先后参与调处各类矛盾纠纷1456件，调解率100%，调解成功率99%，深受上级党委政府和辖区居民好评。2017年，该志愿服务队被攀枝花市委组织部评为“共产党员示范团队”。

　　无私奉献 志愿前行

　　太平社区老年人口及特殊人群多，余芳二十年来日夜操心，事无巨细。为解决社区无为老、为少、为残服务的专用场地问题，积极向上级争取资金60余万元，建设成了集13种功能于一体充满温馨、暖心、爱心的活动室。在关爱未成年人工作上，余芳以社区文明实践站为活动阵地，不定期组织开展青少年阅读活动，以自身经历，分享读书心得，引导孩子们养成良好阅读习惯。

　　一个好人，照亮他人；一群好人，新风满城。近年来，攀枝花市涌现出一批道德模范、身边好人，为更好地发挥先进典型的示范作用，让一个人的“微光”变成一群人的“星河”，2025年市文明办全面推进道德模范、身边好人工作室建设，目前，每个县（区）已全覆盖建成一个工作室。工作室以道德模范、身边好人为领衔人，深入群众、发挥自身所长，开展一系列文明实践、理论宣讲等活动，吸引更多群众学好人、做好人、帮好人，汇聚道德合力，引领文明新风尚。