蔡枚君，女，汉族，出生于1983年11月，中共党员，国家税务总局成都市成华区税务局第三税务所党支部书记、所长。无论是在税费服务的业务科室还是在税源管理的一线，蔡枚君都始终用满腔的热忱和不懈的耕耘，做一个政治有高度、思想有深度、能力有强度的税务干部，用精研细学、兢兢业业在岗位上挥洒青春和汗水，诠释忠诚、担当、敬业、奉献的精神，展示税务人坚定有力、不断向上向善的精神。她先后获得“省级征管能手”“成都市技能标兵”等称号，被评为成都市税务系统“素质提升115工程——岗位能手”，分别在2014年、2021年记三等功，2023年被评为成都市税务系统优秀党务工作者，2024年获评成华区“基层组织建设工作先进个人”。

　　基层党支部的“一面红旗”

　　作为基层党组织的支部书记，蔡枚君同志始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入学习贯彻党的二十大精神，坚决贯彻落实上级党委的各项决策部署，把讲政治摆在首位，心怀“国之大者”，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面提高“政治三力”，锤炼忠诚、干净、担当的政治品格。

　　在支部建设中，她以身作则，认真执行各项规章制度，严格落实“三会一课”制度，积极开展支部书记讲党课示范学、支部会议集中讨论学，把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党中央重大决策部署作为党支部的学习重点，不断筑牢党员干部的思想防线。她坚持把学习教育作为深化思想认识、提高综合素质的有效措施来抓，通过主题研讨、快问快答等多种形式，积极引导党员干部主动自觉学，用好用活“蓉城先锋·党员e家”“学习强国”等线上学习工具，夯实支部党员对党忠诚的政治信仰。

　　在日常工作中，她更是模范发挥先锋带头作用，切实做到严以修身、严以律己，做好讲纪律、守规矩、重廉洁的表率，以实际行动影响和带动身边人、身边事。她要求部门干部围绕“人民蓉税”建设，常态化与纳税人、缴费人进行有针对性的沟通，持续提升纳税人、缴费人的满意度。挂在税务所约谈室中的锦旗上书写着“全心全意为人民服务，真金白银助企发展”几个字，这便是人民满意的直接答案。她全力带好队伍，形成团队向心力，注重营造和谐宽松的工作环境，和同事们心往一处想、劲往一处使，不断增强团队的凝聚力、执行力。把握好“严管”与“厚爱”的关系，在关心关怀干部、解决实际困难的同时，以高标准、严要求加强对干部的考核，及时了解干部的日常工作表现情况。和干部同志经常谈心谈话，关心、鼓励、支持干部学习税务业务知识和参加业务考试，全面提高综合素质。经常组织交流学习各项税收业务知识，提高团队的工作效率。

　　税费服务的“实干专家”

　　在纳税服务科工作多年，蔡枚君深知从事纳税服务工作是“积小流而汇大江”的过程，必须从纳税人、缴费人角度出发，着力强基固本。为此，她带领纳税服务团队，从服务流程再造、制度规范完善等方面筑牢基础，确保流程规范不出问题、制度完善有据可循；在硬件基础方面，围绕建强税费服务支持中心，开展业务办理流程标准化、清单化建设，全面梳理纳税人、缴费人发起的事项；人员基础方面，优化咨询渠道和人员素质、加强岗责轮换和日常培训，创新“远程帮办”模式，高效服务纳税人。

　　纳税服务工作是一项全局性工作，需要在统筹上用力，协调上加劲。蔡枚君在牵头统筹纳税服务工作期间，坚持以纳税人、缴费人需求为出发点，面对纳税人满意度、纳税服务投诉、税收营商环境、政务服务好差评等重点工作，协调各业务科室及税源管理部门，建立起跨部门解决涉税费问题协调机制，对纳税人、缴费人的急难愁盼问题进行有针对性解决。通过网络理政、热线电话、纳税人学堂、走访座谈等多种渠道，听取并回应纳税人、缴费人的意见和诉求，建立起税企沟通对接的长效机制。牵头负责全省唯一个人所得税年度汇算申报邮寄受理工作，通过“省市区”三级联动打基础，不断完善工作机制，细化实施方案，圆满完成全省个人所得税年度汇算邮寄申报工作。

　　在综合统筹全局服务资源的基础上，她还带领团队结合实际，因地制宜推出一系列行之有效的便民举措。创新打造成华纳税服务品牌“小华工作室”，采用全城首创的“管家客服式”服务模式，通过实时在线互动，解决纳税人的政策疑难问题，协助办理相关涉税事宜。针对办税服务厅拥堵问题，不断优化办税流程，落实办税服务制度，开展纳税人办税堵点、难点问题排查整改。为解决纳税人反馈的政策落实问题，她积极加强宣传辅导，落实好应急预案，做好各项改革纳税服务重点工作和缴费服务工作。组建“便民办税春风行动”工作专班，引入第三方涉税专业服务机构参与宣传培训；细化落实100条便民措施，持续开展“春雨润苗百万千”系列活动，精简办税提实效，多形式、多方面提升效率；对诚信纳税予以激励，探索联合激励和联合惩戒方式；分类服务解难题，按需分类精准办理与辅导。同时，为进一步提升办税便捷度，她带领团队积极创新，增设智能化“线上可视化咨询”，对纳税人填报表单、使用电子税务局进行精准辅导。

　　在抓好各项基础工作的同时，蔡枚君注重向先进看齐，把握成渝地区双城经济圈建设的重要战略机遇，创造性地落实成华局与南岸局试点打造服务同质样板。她深入思考服务同质化建设的方向、内容、步骤和支撑点，将规范与创新相结合，形成时间表、路线图，以蓝图为引领推动各项工作有序进行。通过探索打造“税企直通车”项目，使两地交叉涉税事项实现“一地受理，双向流转，两地办结”，初步实现了两地纳税服务部门线下互派交流互动、线上咨询辅导互动，统一了咨询服务标准和线上直播标准，为推进成渝地区纳税服务同质化建设，提供了可参考的创新实践经验，全力为市场主体减负。

　　税源管理的“排头先锋”

　　中办、国办出台《关于进一步深化税收征管改革的意见》的第二年，蔡枚君从纳税服务部门调入税源管理一线。她深知，在改革推进的关键时期，岗位变动是组织赋予自己的重大任务。她立足税源管理实际，优化岗责配置、规范业务流程、改进服务方式，切实推进各项改革措施落地，通过落实“以数治税”工作要求，持续提升专业化管理水平。

　　针对房地产管理实际，蔡枚君带领部门人员进一步优化项目基础资料归档、数据采集、报表案头审核、实地走访核实等工作，不断优化完善房地产项目信息台账，为项目征管提供强大数据支撑。从团队管理、中介管理、上会流程、重大争议解决等方面，规范清算流程，提高清算效率，细化建立了区局《项目清算进度管理清单》，将整个清算进度分为“文书发放”“税企沟通”“审核上会”“申报缴纳”四大类十小类，对40个清算项目进行清单化管理，对表销号，加快清算审核进度。在推进土地增值税清算工作中，蔡枚君注重发挥干部职工优势，结合每位干部的特长和项目特点编排进度计划，与清算团队进行实时沟通，在关键问题上充分展现其优秀的业务能力，使清算中遇到的关键问题迎刃而解。她紧盯重点房地产项目，创新工作方式方法，与11个街道办事处经济科建立“一对一”联系，摸清楚每一个房地产项目的具体情况，带领税务所保质保量完成了一季度的清算任务。同时，她统筹协调7个土地增值税清算初审团队35名干部，按照“老带新”原则，边培养、边实战、边提升，按周召开“清算团队工作推进会”，有序推进区局土地增值税项目清算初审工作。在深化税收征管改革、落实减税降费政策、“数电票”和“新电局”推广试点等重点工作中，她带领团队聚焦难点、堵点、痛点和风险问题短板开展调查研究，推动各项工作顺利开展。

　　一路走来，蔡枚君与纳税人、缴费人同向同行，将智慧和汗水化作便民惠企的温暖春风；一路走来，蔡枚君与百万税务铁军勇毅前行，用专心和专注，书写着征管改革的落地落实。