程进，男，汉族，1960年3月出生，中共党员，现任二仙桥街道下涧槽社区党委第二党支部书记。程进是原成都机车厂的一名退休职工，也是一名老党员，更是社区“小程和合事”调解工作室的创始人。2019年，看到社区邻里口角、家庭纠纷频发，他主动牵头成立工作室，带领7名骨干党员组成调解队伍，用“四诊四调”模式守护社区和谐，对于下涧槽这样的老旧工业社区，他充分发挥老党员的政治优势、经验优势和威望优势，建立符合社区特点的矛盾纠纷化解机制。多年来，“小程和合事”累计调解矛盾纠纷300余起，化解率超90%，被居民亲切称为“社区和事佬”。

　　下涧槽社区坐落于成都市成华区二仙桥街道，是一个承载着深厚工业文化底蕴的典型老旧社区。该社区前身为成都机车车辆厂大型国有企业生活区，始建于1951年，现有常住人口约14782人，其中原机车车辆厂职工及家属占社区总人口的76%以上。随着国有企业改革的不断深化，以及社区老龄化程度的持续加剧，下涧槽社区逐渐面临“三多三难”的严峻治理挑战——“老年人口多、离退休干部职工中的党员多、矛盾诉求多”，“环境治理难、小区管理难、社区服务难”，基层治理工作陷入发展瓶颈。

　　为有效破解这一治理困境，社区充分依托辖区内丰富的国企离退休干部职工中的党员资源，以退休老党员程进同志为核心，组建成立“小程和合事”老党员工作室，积极探索老旧社区矛盾化解与基层治理的新路径、新方法。工作室名称取自“程”字的谐音“诚”，寓意“以诚相待，以和为本”，深刻诠释了其化解邻里矛盾、凝聚社区共识、促进社区和谐的核心价值导向。

　　自成立以来，“小程和合事”老党员工作室始终扎根社区、贴近群众，聚焦居民急难愁盼问题，成功调解多起各类矛盾纠纷，用真心、耐心、细心守护社区安宁、凝聚邻里温情。2021年6月，小区两户居民因作息差异引发噪音矛盾，多次争执甚至发生肢体冲突，网格员发现后第一时间上报工作室。程进同志带领调解员上门了解，得知一方是上夜班工人、一方是带娃老人，便耐心讲解法律规定，提出调整作息、加装隔音设施的建议，最终促成双方握手言和。类似的案例还有很多，工作室用实际行动化解邻里隔阂。

　　在长期调解实践中，程进结合社区实际，创新推出“小程和合事——四诊四调”分层调解模式，实现矛盾纠纷精准分类、高效处置。“四诊”聚焦矛盾排查与评估，通过“望”日常巡查观民情、“闻”民意恳谈集诉求、“问”深入沟通查根源、“切”综合研判定等级，精准掌握每一起矛盾的核心症结；“四调”立足分层分类处置，网格自调化解轻微口角、社区联调处置跨网格矛盾、专家助调提升专业水平、多方共调破解重大疑难，形成全方位、多层次的矛盾化解体系。

　　如今，“小程和合事”老党员工作室已成为下涧槽社区基层治理的重要力量，充分发挥离退休干部职工中的党员的经验优势，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，有效破解了老旧社区治理难题，让工业老社区焕发新活力，用“诚心”换“民心”，用“和气”聚“合力”，为老旧社区治理提供了可借鉴的实践样本。

　　好人寄语：

　　用举手之劳，让陌生成为善意；用真挚之心，化干戈为玉帛，既是温暖的传递者，也是暖阳的接收者。

　　道德点评：

　　程进用他助人为乐的精神，感动着身边的人，用“以情动人、以理服人、以法制人”的工作理念，不仅解决了表面纠纷，更疏通了当事人的“心结”，实现了“事了心顺”的根本目标。