为深入落实中共成都市金牛区委社会工作部《小区（院落）公共议题议事协商工作指引（试行）》文件要求，破解拆迁安置及混合型小区协商议事中的矛盾调解、共识达成等核心难题，适配多元化小区公共议事协商、“陆家桥未来社区片区”更新建设中的维稳与治理需求，2026年1月22日上午，成都市金牛区沙河源街道举行了社区工作人员赋能提升系列活动之《议事协商技巧》主题培训。社区一线工作人员、社区后备干部、网格员及院落核心骨干、二级党支部代表等27人齐聚一堂，共同学习协商议事实用技巧，凝聚基层治理合力。

　　专家倾囊相授，解锁专业协商方法论

　　本次培训特邀桂湖街道桂东社区党委书记邹敏授课。邹敏致力于探索社区基层治理创新，在区域化党建、小区治理、居民动员、志愿服务、城市有机更新等领域，探索了一些有示范性的方法和路径，有丰富的经验。近年来，她围绕老旧小区治理、信义治理、社区教育、社群培育、多元共治等课题，在成都市相关村社区、省内外学习团队开展课程分享。

　　授课中，邹敏结合桂东社区的实践案例和沙河源街道混合型社区（拆迁安置、商品房、安置房等）的治理特点，紧扣“拆迁安置背景”这一核心场景，围绕协商议事“五步法”展开详细讲解。从居民需求调研、议题聚焦，到多方意见表达、冲突斡旋，以及共识落地与跟踪，再到共识落地与跟踪，老师通过真实案例拆解，生动呈现了协商议事的关键节点与实操技巧。同时，针对金牛区文件和街道前期推出的“爱邻（20）议事”协商操作工具包，邹敏就其落地应用场景、优化方向进行了一些指导，助力街道—社区—院落/小区三级协商体系搭建标准化操作路径。

　　互动答疑交流，精准破解工作痛点

　　培训尾声的自由交流与答疑环节气氛热烈。参训人员结合自身工作实际，踊跃分享在拆迁安置小区车位分配、物业费调整、公共设施改造等议题协商中遇到的难点堵点，如“如何平衡不同群体利益诉求”“怎样引导居民理性表达意见”等。邹敏逐一回应，通过现场模拟协商场景、提供个性化解决方案，帮助参训人员理清工作思路，掌握可直接应用于实务的冲突化解技巧。

　　此次培训不仅让参训人员系统掌握了议事协商方法，有效提升了沟通表达、冲突斡旋等核心能力，更深化了“爱邻（20）议事”工作的落地实效，为各社区化解实际居民矛盾、助力“陆家桥未来社区片区”更新建设中的维稳工作奠定了坚实基础。

　　下一步，沙河源街道将持续聚焦基层治理痛点难点，依托支持中心赋能系列培训与实践支持，不断完善治理工作具体化、规范化，助力社区工作者以更专业的能力回应居民需求，凝聚共建共治共享的基层治理新格局。