“你好，我想请问一下这边有啥特色美食?”“你好我想问一下这儿哪里的民宿有特色。”“哪里买东西最实惠?”——这个“五一”假期，美兴镇的志愿者们每天都要回答上百个这样的问题。

　　“五一”假期，游人如织、烟火升腾。为让广大群众与来镇游客度过一个平安、顺畅、舒心的小长假，美兴镇提前部署、全力谋划，以24小时值班值守+一线贴心服务，跑出优质服务“加速度”，用坚守与温情守护每一位来客与乡亲，让这个假期更有温度、更有安全感。

　　假期五天，镇新时代文明实践所严格落实领导带班、专人在岗、全天待命值班制度，镇村(社区)干部、志愿者、网格员坚守岗位、下沉一线，在交通路口、会师广场、重点路段、游客集散地设置服务点位，形成全覆盖、快响应、暖服务的假日保障格局。志愿者们以“美兴贴心人”的姿态，主动靠前、耐心解答，把服务做到游客心坎上。

　　贴心咨询“一站式”，出行游玩更省心。面对游客最关心的游玩线路、景点推荐、停车指引、民宿住宿、特色餐饮等问题，志愿者们一一细致讲解，手绘路线、发放指引单、推荐本地特色美食与口碑店家，累计解决游客咨询问题3000余个，让大家“问有所答、行有所导、食有所依”。无论是家庭出游、自驾出行，还是短途休闲，都能在美兴得到清晰、实用、接地气的解答，真正实现一路畅行、一路安心。

　　用心保障“全方位”，假期安全更放心。志愿者们同步开展安全巡查、秩序维护、隐患排查、应急处置，紧盯道路交通、食品安全、消防安全、环境卫生等关键环节，节前联合市场监管部门跑遍县城300余家酒店民宿，严查房价公示、卫生达标、消防安全，让游客住得放心、消费明白。假期期间累计开展卡点巡查宣传5次，发放防火宣传册1200余份。同时加强重点区域巡逻值守，及时疏导车流人流，累计引导车辆4000余车次，规范经营秩序，守护景区与集镇平安。用责任筑牢防线，以细致守住底线。

　　暖心守护“不打烊”，小镇温度更贴心。从清晨到日暮，从路口到街巷，志愿者们用一句问候、一次指引、一份帮助，把“贴‘兴’服务”落到实处。遇上找不到住宿的游客，志愿者们主动帮忙打电话协调，累计协助解决住宿问题12间。帮助老人小孩、协助搬运行李、快速处理咨询求助、及时回应群众诉求，用平凡坚守点亮假日风景，用真诚服务擦亮美兴名片。