四川文明网巴中讯（袁崎芳）城市的温度，藏于街头巷尾的细微关怀里；民生的幸福，显于触手可及的便民服务中。

　　近年来，巴中市聚焦新就业群体与户外劳动者的实际需求，以驿站建设为抓手，从歇脚避风的基础站点到功能齐全的暖心家园，以精准布局、创新服务与智慧管理，织密民生保障网，让奔波在城市街头的劳动者都能感受到实实在在的温暖。

　　便民驿站全域覆盖

　　骑行五分钟即享“暖心补给”

　　3月25日，巴州区巴人广场北山超市的“骑手驿站·暖心e站”里，暖意融融。几名外卖骑手趁着取餐的间隙，熟门熟路地走进来，接杯热水，给手机充上电，坐下歇歇脚，聊上几句。不过十来分钟，便又精神抖擞地出发接单。

　　“以前跑单，渴了没处喝水，手机没电也没处充。现在不一样了，城区到处都有驿站，随时能歇脚、取水，心里特别暖。”骑手范椿椿笑着连连点赞。她说，这份被尊重、被关照的感觉，让骑手们实实在在有了归属感和幸福感。

　　这样的变化，始于2025年12月，巴州区市场监管局正式启动“骑手驿站·暖心e站”建设工作。短短几个月，联合城区60家食品、餐饮、药品类商户，建成60个暖心站点，覆盖6个街道、11个重点商圈，在主城区基本实现“骑行5分钟、服务全覆盖”。

　　“网约配送员是新就业群体，常年奔波在城市街头，是城市发展的一线服务者。”巴州区市场监管局党建办主任雍莉莎说，建设驿站的初衷，就是想为这群劳动者打造一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心港湾。

　　北山超市就是其中一个站点。超市相关负责人介绍，店里原本就常给骑手提供便利，加入驿站后，更是把开水供应、休息区这些服务固定下来，不光骑手，周边的保洁阿姨也能来歇歇脚。雨天或饭点时，前来歇脚、取水的骑手、快递员和保洁人员尤其多，大家都觉得这份便民举措特别实在。

　　驿站不仅是歇脚地，更成了连接城市治理的一道桥梁。市场监管部门创新推行“随手拍、随手报、随手帮、随口宣”微行动，引导骑手成为“食安跑手”“前沿哨兵”。骑手在驿站休息或取送餐间隙，若发现商户经营中的问题，可及时反馈给监管部门，形成市场共治合力。

　　投用以来，驿站日均服务骑手500余人次。骑手郑章华深有体会：“比以前方便太多了！有了驿站，我顺路就能接水、充电，随时能找到补给，跑单时心里更踏实了。”

　　温暖远不止于此。下一步，市场监管部门将持续优化驿站服务，提升骑手参与社会共治的能力，让这60个“骑手驿站·暖心e站”既成为新就业群体的“避风港”，也成为城市治理的“新支点”，让奔波在巴中街头的每一位劳动者，都能时刻感受到这座城市的温度与善意。

　　智慧驿站提质升级

　　精准服务守护奔波身影

　　如果说骑手驿站是对新就业群体的精准关爱，那么智能工会驿站则是骑手驿站的“升级版”。

　　4月1日，在南江县红叶广场的智能工会驿站内，外卖骑手、环卫工人正趁着工作间隙休憩。热水、充电设备、微波炉一应俱全，温馨的环境，让常年奔波的户外劳动者有了专属落脚点。

　　走进南江县总工会智慧驿站总控室，一块电子大屏格外醒目。人员流量、时段分布、设备状态等数据实时跳动，模块化管理让驿站运营状况一目了然，精准又高效。

　　“全县已建成70余个工会驿站，其中8个完成了智能化升级改造。”南江县总工会办公室主任何德华介绍，通过总控室的实时监测，工作人员能精准掌握各时段人员流动情况，再结合大数据分析，动态调整物资配备、优化服务时长。

　　“以前是‘大水漫灌’，现在是‘精准滴灌’。”何德华说，这种精细化管理模式，彻底补齐了以往粗放式运营的短板，让驿站的服务更贴合劳动者的实际需求，不浪费一份资源，也不遗漏一份关怀。

　　驿站建得好不好，选址是关键。全市始终坚持“便民利民”原则，整合沿街党群活动中心、银行网点、加油站等现有资源布点，联动工会、住建、自规、城管等多部门协同发力，统筹推进选址、建设、改造全流程，让劳动者出门就能找到驿站，抬脚就能享受到服务。

　　从巴州区60个骑手驿站的全覆盖，到南江县智慧驿站的精准化服务；从单点关爱到全域覆盖，我市以驿站为笔，以服务作墨，在民生答卷上写下了温暖的一笔。

　　未来，随着驿站服务的持续优化，这份温暖还将不断延伸，让每一位户外劳动者都能在奔波途中，找到属于自己的温暖港湾。