四川文明网成都讯（成华区文明办）新就业群体是城市运行不可或缺的力量，让其融入社区肌理、收获归属感和幸福感，是城市温度最生动的体现。近年来，成华区双水碾街道持续推进新就业群体友好场景建设，从解决现实难题、汇聚治理力量到打造友好街区，多维度构建服务与治理新格局，书写了充满温情的基层实践篇章。

　　服务织网，从“基础保障”到“暖心关怀”

　　“今天去驿站歇会儿，喝口水、充下电，暖和暖和。”

　　“普通人理发需要8元，我们快递员、骑手在驿站理发，只要5块钱，又快又好。”

　　“中午，驿站有居民亲手煮的红糖醪糟汤圆，大家都来尝尝！”

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　　为构建党建领“新”、服务暖“新”、管理护“新”、治理融“新”的发展新格局，双水碾街道以“华仔·暖心驿站”为核心，创新打造了“1+6+N”三级暖“新”服务阵地体系，即1个街道总站、6个社区（村）分站及82个暖“新”角，提供休息充电、医疗义诊、技能培训、假期托管等12项服务。作为体系枢纽的“华仔·暖心驿站”，不仅配备微波炉、饮水机、充电设备、应急药箱、休息座椅等基础设施，还增设“听书机”提供精神文化补给，站内低价理发服务更是深受欢迎。

　　线上社群同步运营，目前，群内成员已近200人，成为信息发布、交流互动的重要平台，实现了线上线下服务的深度融合与及时响应。截至目前，各服务阵地已累计提供免费互助保险1100余份，组织免费体检40余次，日均服务300人次，累计服务上万人次。从安心休息、实惠理发、暖心餐食到社群联结、服务成网，双水碾街道正将人文关怀融入到新就业群体工作与生活的方方面面。

　　赋能提升，从“诉求响应”到“融合治理”

　　“建议社区多设临时停车位，方便我们提升配送效率。”

　　“建议老旧院落能加装楼栋导视图，让我们能按时送达外卖。”

　　“建议社区能增加假期托管班，让孩子假期有个好去处。”

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　　街道畅通建言渠道，面向新就业群体开展“人民建议征集”，创新采用红、蓝、绿“三色便利贴”分类收集问题、需求与建议。新就业群体反映的“金点子”，正转化为规范临时停车区、绘制“骑手友好地图”、加装楼栋导视牌、增设假期托管班等具体服务改进举措，切实提升了快递员、外卖骑手的配送效率，增强了其工作的安心感。

　　同时，街道积极引导新就业群体参与基层治理，以驿站社群为抓手，构建“线上响应+线下联动”的闭环，选拔“流动微网格员”。骑手们通过拍照上报道路隐患、商家违规等问题，街道及时转办处理。在骑手偶遇事故时，社群还可以迅速发起“爱心接力”完成订单。新就业群体正从治理“旁观者”转变为“参与者”与“共建者”，收获了实实在在的归属感与成就感。

　　生态构建，从“友好社区”到“友好街区”

　　“请问辖区最大的商圈在哪儿，商业写字楼的正门能不能进？”

　　“高峰期路上很堵，哪条路线能缩短时间？”

　　“附近的医疗点位有哪些，碰到急事我好找人帮忙。”

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　　在双水碾街道“华仔·暖心驿站”的线上社群里，不少新入行的骑手、快递员总会提出类似疑问。为精准解决问题、激励参与，街道推出了积分兑换体系。骑手、快递员等可通过经验分享、志愿服务、隐患上报、建言献策等行为获取积分，凭积分在辖区内30余家爱心商户兑换商品或服务。这一机制不仅激励了实用“骑手攻略”的传播，帮助新人快速适应，也实现了基层治理与正向激励的有机结合。

　　同时，街道还以驿站为平台，引入“社区合伙人”机制，招募各类社区能人提供专业服务，并将其服务时长纳入积分体系。合伙人可凭服务积分兑换爱心商户优惠或政务代办便利。如今，爱心商户类别已从最初的餐饮、维修服务拓展至商超、生活服务、健康理疗等多个业态，覆盖生活消费、子女教育、健康保障等多元场景，让积分兑换不再仅限于“解决刚需”，更能延伸至“品质生活”，进一步推动“友好社区”向更具包容性和协同性的“友好街区”升级。

　　人民城市人民建，人民城市为人民。当服务暖“新”的涓涓细流与治理融“新”的蓬勃力量相得益彰，这场服务与治理并举的暖“新”实践，正成为城市现代化治理画卷中最温暖、最生动的笔触。