“钱是冷的，但调解是暖的，未成年人的未来是被大家放在心上的。”2026年3月，城厢镇一幼儿园内的航航在活动时受伤，园方第一时间送医，垫付了全部医疗费及交通费。

　　航航家长认为，孩子年幼受伤，除医疗支出外，还应获得营养费、护理费、后续康复费及精神损失费等补偿；园方则认为已尽及时救治、费用垫付义务，对家长提出的额外赔偿数额存在异议。双方在赔偿标准、责任认定上各执一词，家校关系紧张、僵持数月，矛盾可能升级，亟需专业力量介入化解。

　　成都市青白江区城厢镇综治中心获悉后及时介入，于2026年6月2日主动搭建平台，安排调解员核实相关情况。调解员逐项核算医疗费、营养费、护理费及后续康复费用，确保赔偿覆盖幼儿实际需求，更将幼儿身心全面恢复作为纠纷解决的终极目标。

　　城厢镇综治中心双向开展疏导劝解：一方面向园方释明相关法律法规，明确校园安全管护责任，引导其立足未成年人保护、主动履行社会责任，合理予以补偿。另一方面向家长普及人身侵权赔偿法定标准，引导其理性看待纠纷、合理表达诉求，避免因情绪主导导致矛盾僵持。

　　调解员以法理为基、以情理为桥，耐心引导，双方从最初的僵持对立转向理性沟通，城厢镇综治中心仅组织一次协商，便让双方于当日达成书面协议：园方一次性支付航航的人身损害赔偿费用4500元，退还病休期间的保教费、伙食费共848元，明确双方就本次事件再无争议、互不追责。

　　从调解员首次接触双方，到协议签署、款项全部到账，全部流程在当天内一站式完成，综治中心拿下了这场纠纷化解的“一日速通”。不仅如此，综治中心专门建议园方给返园的航航安排专业心理安抚和适应性照护，还指导其举一反三，对户外活动设施和管理流程进行全面安全排查整改，此次调解不止于“事了”，更着眼于“长远”。

　　综治中心在促成协议后，主动推动建立两项长效机制，推动从个案处置向源头预防延伸：一是“回访陪伴制”，综治中心联合社区进行上门回访和园内观察，动态跟踪孩子的身心恢复情况，确保康复守护不断档；二是“家校直通车”，帮助园方和家长搭建便捷的沟通渠道，确保幼儿日常问题第一时间互通处理，误会不累积、矛盾不隔夜，切实筑牢未成年人安全防护网。

　　调解化解的是当下矛盾，搭建的是长久信任，守护的是孩子未来。综治中心以未成年人保护为核心，以家校共建为纽带，以情理法融合为路径，为校园意外伤害赔偿纠纷的快速化解提供了可复制、可推广的成功案例。

　　城厢镇综治中心将持续聚焦未成年人保护重点领域，提升校园矛盾源头预防、前端化解能力，用心用情守护辖区未成年人平安健康成长、护航辖区社会和谐稳定。