四川文明网德阳讯（德阳市文明办）9月2日-3日，两场别开生面的“爱满什邡·情暖雍城”爱心集市活动在德阳什邡市新时代文明实践广场和竹溪广场火热开市。这两场文明实践活动，不仅将义诊、普法、科普等20项便民服务打包送到群众“家门口”，更创新设置了“线下点单”环节，让志愿服务从“配餐”变为“点单”，精准对接群众需求。

　　集章打卡“玩着学”，文明集市人气旺

　　当天19点，新时代文明实践广场和竹溪广场人头攒动。20个特色摊位沿着广场依次排开，吸引众多市民前来“赶集”。什邡市卫健局的“流动义诊”摊位前，医护人员忙着为群众量血压、测血糖、提供健康咨询；什邡市公安局的“文明交通”互动学堂里，市民争相参与交通标志辨认和酒驾模拟体验；什邡市应急局的“救在身边”应急培训现场，心肺复苏教学吸引了不少中老年人驻足学习。

　　“每个摊位都有知识问答，答对了就能集一个章，攒够章数就能兑换香皂、牙膏、洗洁精这些实用物品。”市民张大爷拿着集章卡，刚在“反诈护老”安全屋听民警剖析了最新诈骗手法，又到“垃圾分类”趣玩坊学习分类知识，一会儿，集章卡上就盖满了红色印章。

　　据统计，两天两场活动共有20个单位参与，涵盖医疗、司法、金融、电力、应急救援等多个领域。这种“服务+宣传+互动”的集市模式，改变了传统宣传单向输出的局限，让群众在沉浸式体验中学习知识、享受服务，真正实现了“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。

　　“线下点单”听民意，需求导向更暖心

　　与以往活动不同的是，本次爱心集市专门设置了“线下点单”服务台，成为全场最受关注的“摊位”之一。

　　“点单”分为两种形式：一种是“需求单”，适用于一对一精准帮扶——群众可以写下具体的个人或家庭困难，如独居老人需要定期上门关怀、困难家庭需要物资援助等；另一种是“心愿单”，适用于普惠性大服务——如希望增加社区义诊频次、举办文艺演出、开展假期托管等。

　　“以前活动大多是我们送什么，群众接什么，现在是群众点什么，我们送什么。”什邡市新时代文明实践中心相关负责人介绍，这种转变背后是服务理念的升级——让群众从服务的“旁观者”变为“点单者”，推动文明实践从“单向传声”走向“双向互动”。

　　活动现场，不少群众在“点单”台前驻足。家住什邡市方亭街道的李阿姨填写了一张“心愿单”，希望今后能在社区多开展针对老年人的健康讲座和义诊活动；市民王先生则填写了“需求单”，反映小区缺少适合儿童阅读的图书角。两天活动累计收到群众“点单”需求20余条，涵盖健康服务、文化供给、养老助残、社区治理等多个方面。

　　闭环服务“有回音”，文明实践见实效

　　“线下点单”不是“一填了之”。什邡市新时代文明实践中心将对收集到的需求进行汇总分类，依托“群众点单—中心派单—志愿队接单—群众评单”的闭环机制，精准匹配志愿服务资源。

　　“需求单”将定向派发给对应的志愿服务组织或职能部门，推动“一对一”帮扶落地；“心愿单”将统筹纳入月度文明实践活动计划，以项目化方式推进落实。后续还将通过电话回访、满意度调查等方式，让群众评价服务效果，确保“件件有回音、事事有着落”。

　　常态长效惠民生，文明花开满雍城

　　此次爱心集市活动是什邡市深化新时代文明实践中心县域志愿服务特色站点建设的一次创新探索。通过整合医疗、金融、电力等多方资源，将政策宣传、便民义诊、公益义卖与文明互动融为一体，打造了“一站式”文明服务集市。

　　什邡市新时代文明实践中心负责人表示，下一步将把“点单”服务延伸到更多社区和乡镇，推动文明实践活动更加精准化、常态化、品牌化，真正把温暖送到群众心坎上。

　　两天的爱心集市虽已落幕，但“线下点单”汇聚的民情民意，正转化为一项项实实在在的惠民举措。