“帮姐看文明”——实地探访重引导。每月确定文明骑行、文明出游、文明用餐、文明经营等不同主题，以“帮姐”出镜体验、情景再现等方式，共策划推出“帮姐看文明”系列短视频69期。其中，《畅通盲道 守护温情》《文明经营守护群众顺畅出行》《一戴两不 文明骑行》等爆款短视频引发市民广泛关注，有效提升了文明传播的到达率和感染力。

　　“主播说文明”——宣传普法明规范。围绕热点话题和新闻事件，以主播讲述、案例解析等视角，普及文明停车、文明旅游、杜绝酒驾、反对家暴、安全行驶等文明规范及相关法律法规。目前共推出“主播说文明”31期，特别是6月推出的《外卖店开盲盒 你点我就查》、7月推出的《三部门联合发文和每个游客都有关系》等，紧扣群众关切精准传播，帮助市民厘清行为边界、增强法治意识。

　　“剧说文明事”——情景演绎润人心。会同交管、城管等部门打造《上“交”不文明》《狗狗别失“管”》《市场有良方》等3期公益文明微剧场，通过故事化表达、角色化演绎，让交通规则、文明养犬、市场经营等规范入脑入心，提高了市民对城市文明建设的认同感和参与感。

　　“暗访促文明”——精准聚焦抓提升。一方面，聚焦占道经营、环境脏乱差、遛狗不牵绳等城市顽疾开展常态巡查暗访，累计拍摄制作“内参”暗访视频113期，并对重点点位进行多轮“回头看”，形成“曝光—整改—复查”工作闭环。另一方面，采取蹲点调查方式直插现场，每季度推出一期深度暗访纪实片，曝光一批典型案例和突出问题，推动相关部门单位完善举措、举一反三，实现“曝光一个、警示一片”的治理效果。

　　“文明面对面”——汇聚合力解难题。针对市民群众反映强烈的背街小巷乱停车、广场舞噪音扰民、未成年人关爱保护等“急难愁盼”问题，分专场组织职能部门、街道社区、居民代表以及新就业群体等代表，召开“文明面对面”专题议事会6期，推动110余个问题顺利解决，让市民从“旁观者”变为“参与者”，凝聚起共建共治共享的强大合力。