四川文明网泸州讯（泸州市文明办）2月6日下午，泸州高铁站候车室内，旅客周先生经历了一场短暂却煎熬的遭遇：候车时丢下行李包上了个卫生间，返回时发现，那个装有重要证件和工作资料的黑色背包就不见了。

　　“我当时脑子里一片空白，整个人都慌了。”周先生回忆说，当天下午4点过，他准备乘坐G3420次列车前往郑州东，背包里不仅有身份证、银行卡，还有出差要用到的文件资料。发现背包不见后，他第一时间向车站服务台工作人员寻求帮助。

　　“您别急，我们一定尽力帮您找！”工作人员与志愿者迅速围拢过来，一边轻声安抚周先生的情绪，一边详细询问背包特征与丢失的过程。与此同时，一名工作人员迅速联系监控室，调取候车区域监控录像。

　　监控屏幕前，几双眼睛紧盯着回放的画面。候车室人来人往，寻找一个黑色背包如同大海捞针。经过逐帧翻看，20分钟后终于发现端倪。

　　“停！这里！”一位眼尖的志愿者突然指着屏幕说。画面显示，周先生离开座位后不久，一位旅客在其相邻座位坐下，离开时顺手拿走了黑色背包。

　　线索找到了，但如何找到这位旅客？值班人员立即通过车站广播反复播报寻物信息，同时查询购票系统，根据监控中的体貌特征和时间节点进行比对。经过一系列紧张而有序的查找，终于确定了这位旅客的联系方式。

　　电话接通时，这位旅客正准备登上开往成都的列车。听到工作人员的询问，他才意识到自己拿错了一个背包。“真是抱歉，我都没注意！”挂掉电话后，他主动配合，第一时间将背包送回泸州站服务台。

　　当周先生从工作人员手中接过失而复得的背包时，感动之情溢于言表，他紧紧握着工作人员的手，一遍遍地说着感谢。更令人感动的是，周先生并没有着急离开，而是找到一个带桌子的充电位坐下，拿出随身的纸和笔，郑重地写下了一封感谢信：“致高铁站全体志愿者及铁路职工……你们专业负责，尽心尽责，用细致的服务化解我的难题，用热忱的态度温暖了旅途，这份急旅客之所急、想旅客之所想的担当，让人倍感暖心，衷心感谢各位的鼎力相助……”

　　春运期间，这样的故事或许每天都在发生。一纸感谢信的背后，是无数铁路工作人员与志愿者的默默坚守。他们在平凡的岗位上，用责任编织安全网，用温情照亮归途，守护着万千旅客的平安出行。