“你好，有什么需要帮助的吗？”日前，在盐边县行政审批局“今日壹号岗”前，来办事的一家三口人满脸焦急地站在那里，“今日壹号岗”志愿者第一时间上前询问。
经过询问得知，父母为孩子申请了相关医疗救助，但需要在当日内提交孩子的身份证件资料，由于临近下班时间，所以很着急。“今日壹号岗”志愿者立刻将情况反馈至公安窗口，公安窗口迅速安排专人为其开通绿色服务通道，加紧为小朋友采集人像、录入指纹，不到半小时便办理完成。
“太感谢你们了，谢谢你们帮我解决了问题……”孩子的父母对今日壹号岗”志愿者和公安窗口人员表示感谢。
这样暖心的事，几乎每天都会在“今日壹号岗”发生。2019年底，县行政审批局以服务群众、推动发展为导向，在政务服务大厅创新打造了“今日壹号岗”志愿服务队。志愿服务队伍以党建为引领，围绕“为谁做”“谁来做”“做什么”的思路，发挥专人服务、收集问题、解决困难、政策宣讲等功能，成为了群众来到政务大厅的“前端窗口”，也成为了群众在业务办理中的“兜底保障”。
在夯实大厅业务的前提下，“今日壹号岗”把政务服务的端口从政务大厅前置到群众家门口、企业生产现场、项目建设一线、乡（镇）发展前沿。全局党员干部、窗口工作人员化身新时代文明实践队、政策理论宣讲队进园区、进企业；化身帮办代办“服务员”进基层、进社区。自开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，“今日壹号岗”为群众及企业提供代办、帮办服务500余人次，上门服务30余人次，延时服务80余人次，真正做到了为群众办好事，让群众好办事。
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