一座文明城市，首先是充满爱的城市，对每个人尤其是特殊人群的关爱，体现着一座城市的文明程度和高度。环卫工人、快递小哥、外卖骑手、公交司机、网约车司机、交警、城管以及其他户外劳动者，在平凡的岗位上创造着不平凡的价值，却长期面临着吃饭难、饮水难、休息难、如厕难等实际问题。四川多地关爱户外劳动者的一些具体做法，比如，建设爱心驿站，配备健身房、厕所、电视机、空调、手机充电站等设施，提供法律法规书籍，帮助劳动者了解和维护自身权益……这些实实在在的措施提升了对户外劳动者的服务保障与关爱水平，让他们感受到家一般的温暖。关爱一群人，温暖了一座城。

　　内江市依托城区公厕、城管执法岗亭等设施，联合市委宣传部、市总工会等部门，2022年再新建环卫工人爱心驿站20个，积极投入物力、财力，实现“爱心驿站”共建共管共享，不断强化“甜城管·心服务”城管服务品牌打造。

依托城管执法亭建立的环卫工人“爱心驿站”。图片来源：内江市文明办

　　这些爱心驿站按照“四有”标准进行规范管理，即“有统一的标志、有室内场所、有设施设备、有专兼职管理人员”，确保微波炉、电饭煲、桌椅、伞具等设施设备正常使用，有效解决环卫工人“喝水难”“休息难”“避雨难”等现实问题。

“甜城职工驿站”。图片来源：内江市文明办

　　内江市资中县积极打造“甜城职工驿站”“骑手之家”等便民为民场所17个，让更多劳动者共享文明创建成果。

提供多种服务的“骑手之家”。图片来源：内江市文明办

　　如资中县在汇金天地打造的“骑手之家”，配备有饮水机、空调、充电桩、医药箱、图书角、储物柜和休息座椅等设施和用品，让骑手们“渴了能喝水、累了能歇脚、冷了能取暖、热了能纳凉”，解决骑手在日常工作中休息难、充电难等突出问题。

　　在绵阳市游仙区六里村零工集散地附近，有一处“零工爱心驿站”，集候工、休息、互通用工信息等功能于一体，让零工“有处候工、有序候工、规范候工”。

游仙区零工爱心驿站。图片来源：川观新闻

　　“安逸，渴了有热水喝，累了有板凳坐，无聊时有电视看，最关键是有免费的就业登记，能帮我们找到满意的工作。”大家对“爱心驿站”都赞不绝口。

求职者在“零工爱心驿站”休息。图片来源：川观新闻

　　“零工爱心驿站”占地面积700平方米，分为4个区，能同时容纳500余人。进站的零工和用人单位需要在防疫区登记扫码；吧台区提供信息登记服务，方便零工与用人单位对接；零工休息区配备热水、电视机、厕所等设施，方便零工休息；零工等待区分成四个小区，分别是建筑施工类等待区、酒店餐饮服务行业等待区、家政保洁等待区域和其他种类等待区域，为零工和用人单位提供了极大方便。

求职者进行信息登记。图片来源：川观新闻

　　“小哥，累了可以来这儿喝杯水休息一下。”一辆满载着包裹的快递三轮车缓缓驶过，老板热情招呼快递小哥歇歇脚，并为他递上一杯温水。快递小哥临走时，老板还不忘为快递员的水壶加满水……原来，这是泸州市邮政管理局与泸州市快递行业协会共建的“快递小哥爱心驿站”之一。

“快递小哥爱心驿站”。图片来源：泸州市文明办

　　这样的爱心驿站大都建立在停车方便，快递配送集中、送货量大的区域，专门为快递从业人员提供冷热饮水、应急药品、应急充电、雨衣雨伞、针线缝补、读书看报等关爱服务。

“荔城骑士职工之家”为骑手庆生。图片来源：泸州市文明办

　　除爱心驿站以外，在泸州合江县利城半岛滨河路，还有一个300余平方米的“荔城骑士职工之家”：一楼设置有骑手倾诉墙、骑手能量吧、骑手加油站等休息区域，供骑手聊天、充电、游戏、休息；二楼设置有心灵驿站、健身房、培训室、集体协商会议室等功能区，还可定期为骑手进行心理咨询、集体协商、安全教育培训等活动。

　　“一直以来都是我为别人提供服务，现在城市为我们提供了全方位贴心、暖心的服务，五星好评！”外卖小哥小韩说，以前不接单的时候，自己都是随便找个店铺休息下，现在有了自己的“家”，也就“有了组织，有了尊重，有点自豪”。

　　“小牛哥·刹一脚”智慧驿站坐落在成都市锦江区牛市口街道，为快递员、外卖小哥等灵活就业人群提供24小时服务。驿站配备了共享电瓶柜、微波炉、饮水机等硬件设施，提供换电充电、教育培训、阅读咨询等15项贴心服务。

“小牛哥·刹一脚”智慧驿站。图片来源：川观新闻

　　驿站突出“人情味+体验感+智能化”特色，利用科技和服务的深度融合，运用智能硬件、智慧应用系统打造多功能服务空间，囊括注册身份识别、宣传展示、职业培训、心理疏导、社会治理、智慧党建等多个高频次功能场景，创新打造快递物流业从业者24小时“不打烊”的“路上之家”。驿站还引进全天在线的“大牛”人工智能法律机器人提供法律咨询，可一键生成法律意见书供参考，为快递物流从业人员的职业路护航。

“大牛”人工智能法律机器人。图片来源：中国社区报

　　“累了到这歇歇脚，给手机充充电，幸福感满满。”外卖小哥王柯皓说。据了解，成都新职业人群增量居全国第二位，而这类职工驿站在成都已建成783个。

　　歇歇脚、接接水、充充电、热热饭……走进德阳什邡市户外劳动者红色服务驿站，饮水机、微波炉、电冰箱、电磁炉等家用电器一应俱全，明亮的环境、整齐的书籍、温馨的布置，驿站里处处洋溢着家的温馨。像这样的“安逸”之所，在什邡已建成了10处，形成了全城爱心驿站“服务圈”。

什邡市户外劳动者红色服务驿站。图片来源：德阳市文明办

　　什邡市还招募了300余名志愿者，在各“爱心驿站”常态化为户外工作者提供爱心早餐、义诊、理发、核酸检测等志愿服务活动，将人文关怀落到实处。

外卖小哥在驿站休息、下棋、看书。图片来源：德阳市文明办

　　德阳市旌阳区城南片区还打造了网约送餐员驿站，除了可供外卖小哥休息、饮水、充电、热饭、下棋、看书外，还定期邀请交管、食品监管等部门开展交通安全、食品安全宣传活动，联合工会组织知识竞赛、读书分享等活动，充实外卖小哥的文化生活。

　　宜宾市南溪区结合环卫工人、快递小哥、网约送餐员、网约车司机、公交司机、交警、城管、建筑工人等群体的实际工作情况，在主城区和工业园区等范围内规范化建设了11个“劳动者温馨港湾”。

宜宾市“劳动者温馨港湾”。图片来源：宜宾市文明办

　　各站点有统一的标识、健全的服务设施，户外劳动者们可在此喝水热饭、休息阅读、充电储物、取暖纳凉，所有站点都能通过导航定位，让户外劳动者“找得到”“能进来”。

户外劳动者在站点内使用微波炉。图片来源：宜宾市文明办

　　2021年至今，各站点共为2000多名户外劳动者开展了送清凉、送温暖和新就业形态劳动者群体关爱服务等慰问活动，送出价值20余万元的慰问品、慰问金。

　　他们守护城市，城市守护他们。作为城市环境的维护者、便利生活的提供者、和谐秩序的守护者，户外劳动者为城市带来洁净、便捷、安全，为城市发展提供了重要支撑，城市理当聚焦他们最盼、最急、最忧的实际困难，整合社会资源，多方多点发力，做好服务保障与关爱工作，让户外劳动者共享城市发展成果。

　　服务于户外劳动者的这些街头站点，无论叫名字，变的只是名称，不变的是城市的人文情怀和文明风尚。这些关爱站点设施简单、投资不大，但成效显著，提升了城市管理水平，这样更贴心、更暖心、更细心的服务，也让更多人提升了获得感、幸福感、安全感。（四川文明网 向真 何勇海）